守護市容整潔、維持攤販秩序、排查隱患風(fēng)險……在我們身邊，有這樣一群人，無(wú)論嚴寒酷暑，他們都穿梭在大街小巷，城市暴露出的各種問(wèn)題，都逃不過(guò)他們的“火眼金睛”。

他們是重慶市九龍坡區數字化城市管理中心信息采集員。因為有他們的默默付出，我們的城市才煥發(fā)出更多的生機與活力。

一部手機 日行萬(wàn)步各種“挑刺”

牟萬(wàn)紅，一名在基層一線(xiàn)工作了12年的專(zhuān)職信息采集員。從部隊退伍后不久，他就開(kāi)始從事城市管理問(wèn)題采集工作。沒(méi)有固定的工位，帶著(zhù)一張工作牌、一部智能手機，像牟萬(wàn)紅一樣的信息采集員，每天都在用腳步丈量城市的大街小巷。

夏季天氣炎熱，牟萬(wàn)紅每天早上7點(diǎn)就要出門(mén)，沿著(zhù)自己負責巡查的二郎街道科城路社區周邊，連續走上近4個(gè)小時(shí)。“每天至少要走一兩萬(wàn)步，多則三四萬(wàn)步。小到路面破損缺失的一塊磚，大到十幾米高的路燈不亮，任何一個(gè)問(wèn)題都不能放過(guò)！”牟萬(wàn)紅說(shuō)，多年來(lái)自己練就了一身“挑刺”的本領(lǐng)，挑得出“刺”才是一名合格的信息采集員。

在人行道旁的綠化帶里，牟萬(wàn)紅發(fā)現了幾處隨意丟棄的口罩和冰棍包裝袋，他立即掏出手機，拍照取證。“不僅要拍近景，還要拍全景，這樣才看得清楚是在哪個(gè)位置。”在近40攝氏度的高溫下，牟萬(wàn)紅反復調整著(zhù)拍攝角度，然后將照片上傳至“城管通”系統，還要根據具體情況選擇類(lèi)別，并就問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單描述后提交，這才完成了全部上報流程。

不畏嚴寒酷暑 只愿多一份理解

每天都在陰晴不定的室外奔走，不怕累倒嗎？今年已是50歲的牟萬(wàn)紅笑了笑，“在部隊鍛煉了這么多年，再冷再熱的天氣都經(jīng)歷過(guò)，身強體壯的累不垮，多出門(mén)走走轉轉才更加精神抖擻。”牟萬(wàn)紅說(shuō)道，信息采集員選擇看似最慢又最笨的步行方式開(kāi)展巡查，是因為只有這樣才能把工作做得更細致。

極端天氣阻礙不了信息采集員前行的步伐，但一些不滿(mǎn)和抱怨的聲音也會(huì )讓他們感到無(wú)可奈何。

“你們每天拍來(lái)拍去干什么？我們做點(diǎn)小本生意也不容易，經(jīng)常遭罰款，誰(shuí)承受得起啊！”在采集上報占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題時(shí)，牟萬(wàn)紅曾多次面臨攤販的言語(yǔ)指責，有的甚至還會(huì )推搡阻撓，差點(diǎn)把他的手機摔在了地上。

面對這樣的情形，盡管心里難受又委屈，但牟萬(wàn)紅仍耐心地向攤販解釋和勸導，“各行各業(yè)確實(shí)都不容易，但只有大家都講文明、守規則，我們的城市環(huán)境才會(huì )更好，大家的生活才會(huì )更加幸福。”在牟萬(wàn)紅和同事們的努力下，周邊區域占道經(jīng)營(yíng)、堆放物料等不文明現象得到了有效改善。

一個(gè)個(gè)問(wèn)題得整改 再苦再累也值得

在九龍坡區二郎街道科城路社區垃圾站旁，牟萬(wàn)紅翻出了半年前的照片。“之前這里沒(méi)有頂棚，就靠幾塊圍擋圍著(zhù)，臭氣熏天，垃圾還伴隨著(zhù)污水向外流……”他又指了指剛整改完工的垃圾站，自豪地說(shuō)，是他發(fā)現并上報了垃圾站存在的問(wèn)題，今年春節后相關(guān)部門(mén)立即啟動(dòng)了整改施工，如今不僅垃圾站煥然一新，周邊的人行道、公廁環(huán)境也得到了進(jìn)一步提升。

不僅如此，正在施工的恒基·雍翠名門(mén)小區1號門(mén)左側的綠化帶，也是由牟萬(wàn)紅采集上報的。

居民李婆婆介紹道，此處原先有幾棵大樹(shù)，但因為坡坎較陡，行人都不會(huì )從這里經(jīng)過(guò)。現在坡坎變成了一處城市綠地空間，還增設了石凳和步道，出門(mén)遛彎也多了一個(gè)好去處。

“看到一個(gè)個(gè)問(wèn)題得到妥善整改解決，心里踏實(shí)了，再苦再累也值得！”牟萬(wàn)紅表示，自己只是信息采集隊伍中的一員，在九龍坡區還有60余位信息采集員，他們就像城市的“眼睛”，日復一日做著(zhù)相同的工作，只為全力守護好我們共同生活的家園。今年以來(lái)，九龍坡區數字化城市管理中心信息采集員共上報并立案122567件，處置完成115800件，結案率約94.48%。（黃秋彤/圖文）