7月29日，位于四川鄰水縣高灘鎮的川渝高竹新區供電服務(wù)中心大廳里，一波波客人如約而止。有洽談跨省辦電、咨詢(xún)能效賬單的客戶(hù)，有交流跨省域服務(wù)機制的團隊……大廳里一片繁忙景象。

這里是川渝地區乃至國家電網(wǎng)的首家跨省辦電實(shí)體化運作機構。6月14日，川渝高竹新區供電服務(wù)中心揭牌開(kāi)業(yè)，正式實(shí)現了新區范圍內用電業(yè)務(wù)跨省域“一窗受理、一站式辦理、一體化服務(wù)”，完成了由“柔”轉“實(shí)”的重大升級。

一路走來(lái)，在為全國毗鄰地區跨省辦電提供可復制、可借鑒經(jīng)驗的同時(shí)，川渝高竹新區供電服務(wù)中心也必將成為區域協(xié)作高水平發(fā)展的電力樣板。

緣起

巴蜀大地山水相連，自古一家。

推動(dòng)成渝地區雙城經(jīng)濟圈建設，是黨中央構建以國內大循環(huán)為主體、國內國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局的一項重大舉措。2020年11月底、12月初，川渝兩省市分別審議通過(guò)《川渝高竹新區總體方案》，以新區為載體，探索經(jīng)濟區與行政區適度分離改革。

經(jīng)濟區與行政區適度分離，意味著(zhù)不論是四川還是重慶的用電客戶(hù)，在川渝高竹新區都要享受統一的用電政策。

如何實(shí)現這一目標？國網(wǎng)四川電力與國網(wǎng)重慶電力如約牽手，共同面對的考卷。

破題的著(zhù)力點(diǎn)從服務(wù)民生開(kāi)始。2021年6月，黨史學(xué)習教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)正如火如荼開(kāi)展，雙方在川渝高竹新區共同設立電力黨員服務(wù)站，分別從鄰水高灘供電所、重慶茨永供電所抽調黨員、入黨積極分子和青年志愿者服務(wù)隊員，實(shí)行駐站辦公，對供區內的居民和川渝工商業(yè)客戶(hù)提供“一口對外”、內轉外不轉的供電服務(wù)。

內轉外不轉，實(shí)現了川渝客戶(hù)“只跑一次”，但是實(shí)質(zhì)仍然是“業(yè)務(wù)各自辦理”。隨著(zhù)新區客戶(hù)入駐數量持續增加，用電業(yè)務(wù)更加多元，“一站式辦理”的需求漸漸迫切。

2021年7月20日，國網(wǎng)四川廣安供電公司黨委與國網(wǎng)重慶市北供電公司黨委開(kāi)展結對共建，雙方聯(lián)合掛牌設立川渝高竹新區供電服務(wù)中心，按照柔性組織模式，選派人員合署辦公，在業(yè)務(wù)受理、用電檢查、抄表收費、用能咨詢(xún)等供電服務(wù)上推行一體化服務(wù)。梳理辦電流程，打通數據網(wǎng)絡(luò )，選派復合業(yè)務(wù)人員……中心基本具備了“一站式辦理”的條件。

2021年10月29日，四川北極星電氣有限公司負責人鄺志勇來(lái)到川渝高竹新區供電服務(wù)中心，申請辦理新開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)。這家從重慶遷到川渝高竹新區的企業(yè)，申請資料一次性審驗通過(guò)。“渝企用川電”業(yè)務(wù)進(jìn)入常態(tài)。

承接

自誕生之日起，川渝高竹新區供電服務(wù)中心就承載著(zhù)國家電網(wǎng)公司的諄諄囑托，承載著(zhù)地方黨委政府的殷殷期望。

2021年10月28日，四川省委主要負責同志在調研川渝高竹新區時(shí)要求，要利用川渝兩地政策的差異和資源的差異，政策上就高不就低，成本上就低不就高，在機構組建和運行機制方面，要跨省域先行先試。

2021年11月9日，國家電網(wǎng)公司總部領(lǐng)導同志就川渝高竹新區供電服務(wù)工作提出要求，進(jìn)一步發(fā)揮體制機制創(chuàng )新效能，積極打造供電服務(wù)新模式，在服務(wù)區域協(xié)調發(fā)展中展現新作為。

2021年11月2日，廣安市委書(shū)記張彤對公司服務(wù)川渝高竹新區改革發(fā)展所做的工作給予肯定，并希望廣安公司在服務(wù)川渝高竹新區改革發(fā)展，保障地方電力供應兩方面著(zhù)力，為廣安市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展做出更大貢獻。

如何落實(shí)“政策就高不就低，成本就低不就高”的要求？

現有的電網(wǎng)規劃能否適配新區“一年起步、三年打基礎、五年大發(fā)展”的發(fā)展規劃、“兩區一城一帶”的功能布局？

怎樣讓繳費、業(yè)擴、結算、報裝等業(yè)務(wù)辦理流程再便捷一些？

如何為新區實(shí)現“雙碳”目標提供更有力的支撐？

一系列問(wèn)題，從網(wǎng)絡(luò )、設備、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等方面，對川渝高竹新區供電服務(wù)中心的運營(yíng)管理、資源保障、政策支撐提出更高的要求。

此時(shí)的川渝高竹新區供電服務(wù)中心，需要從柔性組織盡快向實(shí)體化轉型。

戰鼓催征馬蹄急。一系列推動(dòng)實(shí)體化運行的籌備工作迅速列入日程。

2022年2月14日，川渝高竹新區供電服務(wù)中心營(yíng)業(yè)廳正式開(kāi)工。這座營(yíng)業(yè)廳不僅是跨省辦電的平臺，同時(shí)也將是能源轉型前景展示平臺、新區能源大數據實(shí)時(shí)監測平臺。

2月22日，廣安公司與重慶市北公司召開(kāi)第一次視頻協(xié)商會(huì )議，并建立雙周會(huì )商機制，梳理政策制度差異條款44項，逐項落實(shí)解決方案。

3月17日，廣安公司對外發(fā)布，將以“高供電可靠性+零碳”為方向，在川渝高竹新區規劃建設智慧能源示范區，加快推動(dòng)電網(wǎng)向能源互聯(lián)網(wǎng)升級。

6月14日，川渝高竹新區供電服務(wù)中心開(kāi)業(yè)，正式實(shí)現了新區范圍內用電業(yè)務(wù)跨省域“一窗受理、一站式辦理、一體化服務(wù)”。中心全面開(kāi)展實(shí)體化運作。

未來(lái)

“川渝雙方應著(zhù)眼大局，加強協(xié)同，勇于創(chuàng )新，為川渝高竹新區、成渝雙城經(jīng)濟圈建設做貢獻。”最近，國家電網(wǎng)公司對高竹新區供電服務(wù)中心打造川渝合作示范樣板，進(jìn)一步提出工作要求。

聚焦“三個(gè)爭當”，川渝高竹新區供電服務(wù)中心的未來(lái)發(fā)展站在更高視野、擁有更大格局。

爭當經(jīng)濟發(fā)展的保供者。發(fā)揮屬地央企“大國重器”的責任，新區電網(wǎng)“一盤(pán)棋”規劃、“一張網(wǎng)”建設，10千伏聯(lián)網(wǎng)項目即將開(kāi)工，遠景規劃以?xún)勺?20千伏變電站為支撐，形成110千伏互聯(lián)互供的雙鏈結構，構建“全采集、全感知，全自愈”智慧配電網(wǎng)，保障川渝高竹新區經(jīng)濟發(fā)展的電力能源供應。

爭當能源轉型的引領(lǐng)者。聚焦“雙碳”目標，引導構建多元化清潔電力供應體系，加快打造高彈、可調的柔性數字電網(wǎng)，不斷拓展電能替代的廣度、深度，積極開(kāi)展綜合能源服務(wù)，建設“零碳高竹”。目前，中心辦公區域已推出光伏電板和電動(dòng)汽車(chē)充電樁等電能替代產(chǎn)品，為新區實(shí)現能源轉型、打造低碳示范區起到了良好示范帶動(dòng)作用。

爭當優(yōu)質(zhì)服務(wù)的示范者。致力于業(yè)務(wù)辦理智慧便捷，“線(xiàn)上受理+上門(mén)服務(wù)”實(shí)現居民辦電“一次不跑”，企業(yè)辦電“一網(wǎng)通辦”。推動(dòng)用電服務(wù)迭代升級，圍繞鄉村振興，推進(jìn)城鄉群眾用電服務(wù)“均等化”；做深綜合能源服務(wù)，幫助企業(yè)實(shí)現用能成本最省。

一心一意謀發(fā)展，邁開(kāi)大步搞創(chuàng )新。供電服務(wù)中心全力實(shí)踐“三新”工作要求。電網(wǎng)“智能化”，運行“工單化”，搶修“主動(dòng)化”，人員“全能化”，按照“一邊運作、一邊磨合、一邊修正、一邊放權”的思路，新機制催生新模式，新模式實(shí)現新作為，在為全國毗鄰地區跨省辦電提供可復制、可借鑒經(jīng)驗的同時(shí)，也必將成為區域協(xié)作高水平發(fā)展的電力樣板。

（何宗霖 謝慶華/文圖）