廣安區作為廣安市主城區，維護社會(huì )大局和諧穩定的任務(wù)尤為重要。為營(yíng)造和諧穩定的社會(huì )環(huán)境，保障全區中心工作穩定推進(jìn)，區信訪(fǎng)局堅持把“我為群眾辦實(shí)事”與信訪(fǎng)矛盾化解工作相結合，搭臺子、想方子、動(dòng)腦子化解信訪(fǎng)矛盾，轉作風(fēng)辦實(shí)事服務(wù)中心工作。

部門(mén)聯(lián)動(dòng)“搭臺子”，服務(wù)中心工作。充分發(fā)揮“信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì )議”會(huì )商平臺作用，截止11月底，常態(tài)化開(kāi)展周二、周四“領(lǐng)導接訪(fǎng)日”活動(dòng)，面對面接待群眾500余人次；辦理涉及農業(yè)、交通、住建、經(jīng)濟、環(huán)保、教育、醫療、文化、社保、鄉村振興、疫情防控等領(lǐng)域信訪(fǎng)舉報26000余件，納入區級領(lǐng)導包案300余件，實(shí)現及時(shí)受理率100%、按期辦結率99.90%、群眾滿(mǎn)意率89.19%，完成第一批“治重化積”案件147件，實(shí)現群眾矛盾糾紛化解“只進(jìn)一扇門(mén)”、“最多跑一地”的目標，為全區項目推進(jìn)、投資促進(jìn)、政策落實(shí)、經(jīng)濟發(fā)展等提供了和諧穩定的社會(huì )環(huán)境。

控制增量“想方子”，服務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域。為避免信訪(fǎng)矛盾上行，區信訪(fǎng)局堅持“控增量”原則，部門(mén)與鄉鎮聯(lián)動(dòng)加強信訪(fǎng)矛盾糾紛排査分析研判，截止11月共排查出矛盾糾紛隱患800余件，采取電話(huà)督辦、實(shí)地督查、約見(jiàn)信訪(fǎng)人等方式，共計600余件矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)，有效保障了經(jīng)濟社會(huì )平穩發(fā)展。

解決問(wèn)題“動(dòng)腦子”，服務(wù)民生實(shí)事。區信訪(fǎng)局將民生實(shí)事作為全年工作的重中之重來(lái)抓，采取“律師+調解”、“感情+調解”等手段，妥善化解了彭家鄉農業(yè)項目拖欠工資、肖溪鎮豬場(chǎng)、悅來(lái)鎮羅某盛農業(yè)補貼、白市鎮陳某海、建華路公房路燈、低保等民生問(wèn)題3000余件，收到群眾來(lái)電感謝100余次；扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，慰問(wèn)貧困黨員8人；志愿服務(wù)建設路社區居民50余人次，受惠群眾100余人次。（ 廖小兵、吳俊虎、盧淇）