“我的房產(chǎn)證拿到了，今晚我就能睡個(gè)好覺(jué)。”在華鎣市房管中心，雙河街道居民向興琴向該市紀檢監察干部展示剛領(lǐng)到的房產(chǎn)證，并幸福地說(shuō)道。

今年以來(lái)，該市紀委監委以“人民閱卷·廣安行動(dòng)”為契機，探索“體驗式”督導、“蹲點(diǎn)調研式”監督，紀檢監察干部“走流程”，及時(shí)發(fā)現政務(wù)服務(wù)中的問(wèn)題，疏通堵點(diǎn)，努力提升群眾獲得感、幸福感。

“同志，我要辦理住房公積金提取業(yè)務(wù)，請問(wèn)需要怎么辦理？”近日，市紀委監委干部耿立進(jìn)化妝成普通群眾來(lái)到市行政審批局住房公積金業(yè)務(wù)辦理窗口，探訪(fǎng)住房公積金業(yè)務(wù)辦理流程。

“您好！請您通過(guò)手機下載手機公積金APP，注冊登錄后，在A(yíng)PP上查閱并提交公積金提取業(yè)務(wù)需要的資料，我們在1個(gè)工作日內完成資料審核，審核通過(guò)后3個(gè)工作日到賬。”該市住房公積金貸款分理窗口工作人員耐心細致的解釋道。

不僅是住房公積金業(yè)務(wù)辦理窗口，該市紀委監委還組織人員，先后到稅務(wù)大廳、市民政局婚姻登記中心、市不動(dòng)產(chǎn)登記中心、市市場(chǎng)監管局辦證窗口等單位或窗口，以普通群眾的身份咨詢(xún)相關(guān)業(yè)務(wù)、重走辦事流程。截至目前，共發(fā)現流程堵點(diǎn)30余個(gè)，經(jīng)交辦相關(guān)單位，所有堵點(diǎn)均得到疏通。

“現在辦事流程很通暢，工作人員也很熱情，不到10分鐘我就領(lǐng)到了專(zhuān)用發(fā)票。”在市行政審批局稅務(wù)大廳領(lǐng)票的企業(yè)業(yè)主說(shuō)道。

“不僅是現場(chǎng)辦理，現在市市場(chǎng)監管局開(kāi)通了‘一網(wǎng)通辦’，在家里通過(guò)手機APP就可以完成營(yíng)業(yè)執照申辦、變更等手續，還可以選擇通過(guò)郵政寄遞到家，簡(jiǎn)直是‘一次都不用跑’就能完成所有手續，很方便，我們很滿(mǎn)意。”個(gè)體工商戶(hù)伍英說(shuō)道。

為全面落實(shí)監督職責，實(shí)現辦事流程簡(jiǎn)化、規范化，該市紀委監委還在市行政審批局、華鎣山經(jīng)開(kāi)區設立監督工作站，落實(shí)專(zhuān)人負責作風(fēng)監督，全天候收集問(wèn)題、接收投訴、督促履職。

“流程的堵點(diǎn)就是群眾的痛點(diǎn)，下步，我委將繼續以‘走流程’的方式，親身體驗發(fā)現并疏通堵點(diǎn)，讓辦事更便捷，提高群眾滿(mǎn)意度。”市紀委副書(shū)記、市監委副主任鄧顯波如是說(shuō)。（余江艷、耿立進(jìn)/文 圖片由雷琴授權發(fā)布）