“請您在這簽字，并摁上指印！”11月5日下午5時(shí)40分，鄰水縣政務(wù)服務(wù)大廳住房公積金窗口還有幾個(gè)忙碌的身影，工作人員正在忙著(zhù)為市民張利明辦理一筆貸款業(yè)務(wù)。

當張利明按完最后一個(gè)手指印，已是6時(shí)20分。張利民感動(dòng)地說(shuō)，到窗口遞交資料時(shí)，距離窗口工作人員下班還有10分鐘，等審核完相關(guān)材料才發(fā)現耽誤了工作人員下班，“他們?yōu)槲已舆t了一個(gè)多小時(shí)下班，非常感動(dòng)”！

當前，開(kāi)展“延時(shí)服務(wù)”確保群眾“只跑一次”，在鄰水縣住房公積金服務(wù)窗口早已成為常態(tài)。據了解，鄰水縣公積金中心窗口在第三季度住房公積金提取、貸款業(yè)務(wù)高峰期，根據辦事群眾需要，對下班時(shí)間尚未辦結的事項實(shí)行“延時(shí)服務(wù)”，確保辦事群眾不重復跑路，今年7月以來(lái)，開(kāi)展“延時(shí)服務(wù)”51次，服務(wù)時(shí)間合計長(cháng)達110小時(shí)。

“不僅是住房公積金服務(wù)窗口，我們在全縣政務(wù)（便民）服務(wù)窗口開(kāi)展了政務(wù)服務(wù)‘提質(zhì)增效’行動(dòng)。”鄰水縣行政審批局相關(guān)負責人介紹，結合黨史學(xué)習教育，扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，聚焦群眾急難愁盼的問(wèn)題，持續推出深化“放管服”改革新舉措，全力落實(shí)“只跑一次”工作制度，在政務(wù)（便民）服務(wù)窗口全面開(kāi)展上門(mén)服務(wù)、幫（代）辦服務(wù)、預約服務(wù)和延時(shí)服務(wù)，實(shí)現窗口辦事時(shí)間無(wú)“斷檔”，辦理事項無(wú)“空檔”。

“上門(mén)服務(wù)”貼心解決群眾難題。針對農村空巢老人多、基礎設施較為薄弱，大多數老人使用的是老人機，無(wú)法通過(guò)“四川E社保”APP等進(jìn)行網(wǎng)上認證的問(wèn)題，人社等部門(mén)窗口組建5個(gè)工作組，制定時(shí)間表，深入各鎮集中為高齡、重病臥床、殘疾等行動(dòng)不便的老人開(kāi)展領(lǐng)取養老待遇資格認證等上門(mén)服務(wù)。

“幫（代）辦服務(wù)”便利群眾辦事。鄰水縣稅務(wù)局窗口等積極為納稅人繳費人提供企業(yè)開(kāi)辦、“川渝通辦”、發(fā)票管理、納稅申報、稅費政策等事項的咨詢(xún)、輔導、幫辦等服務(wù)，以征納互動(dòng)平臺和“稅務(wù)小諸葛”為交流載體，搭建了稅務(wù)機關(guān)與納稅人繳費人“線(xiàn)上互動(dòng)、實(shí)時(shí)互通、同屏同步”的新平臺，提供線(xiàn)上“幫代辦”推動(dòng)政務(wù)服務(wù)更貼心、更暖心，開(kāi)展“幫（代）辦服務(wù)”78次。

“預約服務(wù)”省時(shí)更高效。鄰水縣公安局出入境管理大隊窗口國慶假日期間服務(wù)“不打烊”，正常開(kāi)展戶(hù)政、出入境辦理業(yè)務(wù)，在1—3日上午正常開(kāi)展業(yè)務(wù)辦理，下午接受預約辦理，4—7日全天候接受預約辦理，期間共辦理40余人次，切實(shí)解決“上班沒(méi)空辦，下班沒(méi)處辦”難題。（劉婧、唐力）