“現在真是太方便了，速度快，還不用我們自己到處跑，直接到重慶市榮昌區公證處就把房產(chǎn)證領(lǐng)了。”日前，拿到產(chǎn)權證的李先生拉著(zhù)“榮易辦·幫您辦”公證處政務(wù)服務(wù)隊隊員的手激動(dòng)地說(shuō)，“真的是太感謝你們了。”

原來(lái)，李先生父親在安富街道古橋社區有一套20多年的房子，按照老人遺愿，房子留給李先生。但李先生有兩個(gè)兄弟，分別在黑龍江和吉林，一年到頭回來(lái)不了幾次，根本聚不到一起，要證明繼承情況，完成產(chǎn)權轉移，非常困難。于是，李先生到榮昌公證處，咨詢(xún)農村老房繼承問(wèn)題。

讓他沒(méi)想到的是，繼承手續非常簡(jiǎn)單，只需提供身份證、產(chǎn)權證等基本資料，剩余的交給工作人員處理，就可以在家“坐等”產(chǎn)權證到手。

這樣的變化，得益于“榮易辦·幫您辦”政務(wù)服務(wù)隊的建立。該服務(wù)隊共有30支，其中的公證處服務(wù)隊，便能通過(guò)幫辦代辦、上門(mén)服務(wù)等，為老百姓提供“綠色繼承”“溫情遺囑”“一站式”公證服務(wù)。

公證處服務(wù)隊負責人說(shuō)，“服務(wù)隊主要通過(guò)在線(xiàn)咨詢(xún)、前期審查、預約受理等，向繼承當事人了解基本情況，并采取主動(dòng)調查，由公證員到相關(guān)部門(mén)收集戶(hù)籍信息、人事檔案、證人證言等，讓老百姓只填‘一張表’，不再‘跑材料’，一次辦完繼承公證，同時(shí)提供房產(chǎn)轉移過(guò)戶(hù)代辦服務(wù)。”

在該服務(wù)隊的幫助之下，不到一個(gè)月時(shí)間，李先生就辦完繼承公證，順利拿到新的房產(chǎn)證。“工作人員幫我代辦好后，還電話(huà)通知我來(lái)領(lǐng)取房產(chǎn)證，服務(wù)太貼心了。”

“榮易辦·幫您辦”公證處政務(wù)服務(wù)隊的種種舉措，僅是榮昌區切實(shí)做好為民服務(wù)、解決群眾難題的縮影。今年以來(lái)，榮昌區制定《榮昌區全面推行政務(wù)服務(wù)幫代辦工作提升政務(wù)服務(wù)便利化行動(dòng)方案》，組建區鎮“榮易辦·幫您辦”政務(wù)服務(wù)隊伍30支。這些政務(wù)服務(wù)隊伍服務(wù)事項覆蓋本級所有依申請類(lèi)政務(wù)服務(wù)事項，重點(diǎn)聚焦企業(yè)全生命周期、社會(huì )投資項目建設審批、高頻民生事項、特殊群體等重點(diǎn)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)行審批提前輔導、全程幫辦代辦、主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，切實(shí)為企業(yè)和群眾提供咨詢(xún)、指導、協(xié)調、幫辦、代辦等保姆式服務(wù)，實(shí)現“最多跑一次”甚至“一次也不跑”，打造高效便捷的“榮易辦”政務(wù)服務(wù)環(huán)境升級版。今年1—10月，區政務(wù)服務(wù)幫代辦隊伍為企業(yè)、群眾提供幫代辦服務(wù)436件（次），涉及10個(gè)一般社會(huì )投資項目，300余名群眾。

榮昌區行政服務(wù)中心相關(guān)負責人表示，下一步，榮昌區將堅持需求導向，橫向到邊、縱向到底，事項清楚、流程規范，形成三級聯(lián)動(dòng)的全方位幫代辦體系，將便民利民服務(wù)理念落到實(shí)處，進(jìn)一步提高群眾的幸福感、獲得感。（張雪   趙雯雯）