“之前聽(tīng)過(guò)新生兒戶(hù)口能一站式辦理，沒(méi)想到現在連醫保社保也一個(gè)窗口辦理完成，太方便了。”7月13日上午，市民湯女士來(lái)到銅梁區市民服務(wù)和營(yíng)商環(huán)境促進(jìn)中心綜合窗口，一次性拿到了上個(gè)月出生的小兒子的戶(hù)口頁(yè)和社保卡等。

“實(shí)現政務(wù)服務(wù)分中心一體化管理后，以新生兒出生登記為例，之前需要在社保中心完成的醫保參保登記繳費、社保制卡領(lǐng)取，就可以在市民服務(wù)中心進(jìn)行戶(hù)口登記時(shí)一起完成了。”綜合窗口工作人員介紹說(shuō)。

今年6月起，銅梁區啟動(dòng)政務(wù)服務(wù)分中心一體化管理工作。這既是貫徹國家關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標準化規范化便利化改革要求的體現，也是加快數字政府建設、實(shí)現一網(wǎng)通辦的具體行動(dòng)。

據銅梁區市民服務(wù)和營(yíng)商環(huán)境促進(jìn)中心副主任陳恒秀介紹，政務(wù)服務(wù)分中心一體化管理，即將區司法局法律援助中心、區人力社保局社會(huì )保險事務(wù)中心服務(wù)大廳、區公安局車(chē)輛管理所服務(wù)大廳、區稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳、住房公積金管理中心銅梁區分中心服務(wù)大廳設置為區政務(wù)服務(wù)分中心，形成“1+5”政務(wù)服務(wù)體系。

今后，各政務(wù)服務(wù)分中心納入區政務(wù)服務(wù)中心一體化效能監管和督察考核，接受業(yè)務(wù)主管部門(mén)和政務(wù)服務(wù)管理機構的“雙重管理”。通過(guò)規范運行管理，嚴格執行首問(wèn)負責、一次告知、限時(shí)辦結、投訴處置等制度，開(kāi)展延時(shí)服務(wù)、預約服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、幫辦代辦等便民舉措，完善辦事大廳的硬件配備、窗口設置和便民設施等，為群眾提供標準化、規范化、便利化的政務(wù)服務(wù)，群眾可以選擇在區政務(wù)服務(wù)中心辦理，也可以選擇在政務(wù)服務(wù)分中心辦理，實(shí)現了“多點(diǎn)可辦”，讓群眾辦事更便捷、更舒心、更有獲得感。

“政務(wù)服務(wù)管理部門(mén)將以聯(lián)席會(huì )議等交流機制為抓手，推動(dòng)與各分中心的密切聯(lián)系，形成合力，更大程度發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢；通過(guò)業(yè)務(wù)互通、工作聯(lián)動(dòng)、信息共享等方式，取得更多改革突破和惠民實(shí)效，共同打造標準統一、上下貫通，聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、便利群眾的‘政務(wù)服務(wù)大平臺’。”銅梁區市民服務(wù)和營(yíng)商環(huán)境促進(jìn)中心主任唐娟表示。

據了解，通過(guò)推進(jìn)“一網(wǎng)”建設、“一門(mén)”辦理，銅梁區實(shí)現政務(wù)服務(wù)持續減環(huán)節、減材料、減時(shí)限、減跑動(dòng)。2023年上半年，全區通過(guò)“渝快辦”平臺辦理業(yè)務(wù)26萬(wàn)件，“全程網(wǎng)辦”率75%以上，辦理時(shí)限比法定時(shí)限平均縮減70.6%。銅梁區政務(wù)服務(wù)中心作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的前沿陣地，從企業(yè)群眾需求側出發(fā)，推行全流程數字化無(wú)紙化審批。目前已有522項事項實(shí)現原筆跡電子簽名、市場(chǎng)主體電子印章應用和掃“渝快碼”辦事等功能，網(wǎng)上辦事便利度不斷提升。

同時(shí)，深化“一窗綜辦”“全渝通辦”。設置“無(wú)差別”受理綜合窗口16個(gè)，實(shí)行“前臺綜合受理、后臺分類(lèi)審批、統一窗口出件”，實(shí)現一個(gè)窗口通辦27家單位453項政務(wù)服務(wù)事項，從重數量向提質(zhì)量轉變，今年上半年共辦理業(yè)務(wù)9000余件。（李慧敏）