隨著全區(qū)生產(chǎn)生活秩序逐步恢復(fù)正常，從12月5日起，重慶市璧山區(qū)區(qū)行政服務(wù)中心各政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部恢復(fù)辦理，各企業(yè)、單位及市民可通過線上和線下兩種渠道辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

12月5日上午9點(diǎn)，在璧山區(qū)行政服務(wù)中心，前來辦事的群眾正有序出示“渝康碼”，配合工作人員測(cè)溫合格后，進(jìn)入大廳。等候席上的辦事群眾按照防疫要求隔位就座，各窗口工作人員正在有條不紊地為群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

在中心二樓的辦稅服務(wù)大廳里，工作人員正耐心、細(xì)致地為群眾進(jìn)行稅務(wù)問題的解答和處理。辦事群眾感受最多的，除了工作人員貼心細(xì)致的服務(wù)外，就是辦事流程比以往更加方便和快捷。據(jù)了解，為避免大廳首日開放產(chǎn)生人員聚集情況的發(fā)生，區(qū)行政服務(wù)中心在嚴(yán)格落實(shí)好疫情防控措施的同時(shí)，將辦理業(yè)務(wù)的完成時(shí)限全部提前半小時(shí)。“線下服務(wù)的體驗(yàn)也非常好，工作人員的服務(wù)態(tài)度和熱情都很高，辦事的流程也非常快，我不到20分鐘就辦完了相關(guān)業(yè)務(wù)，大大節(jié)約了我的時(shí)間。”辦事群眾程秀敏說。

除了線下服務(wù)不斷檔、不降溫外，區(qū)行政服務(wù)中心還加大了對(duì)“一網(wǎng)通辦”的宣傳力度，鼓勵(lì)市民和企業(yè)優(yōu)先采取“網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、郵寄辦”等非接觸式方式“不見面”辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。通過線上線下相結(jié)合的方式，打造了“匯集問題、協(xié)調(diào)部門、共同推進(jìn)、改進(jìn)提升”的閉環(huán)模式，讓辦事企業(yè)和群眾真正感受到“服務(wù)零距離、辦事有效率、政務(wù)有溫度”。（羅凌）