重慶萬(wàn)科深刻把握行業(yè)動(dòng)向，貫徹穩健經(jīng)營(yíng)的企業(yè)發(fā)展觀(guān)；同時(shí)，著(zhù)眼于消費者切身利益，重慶萬(wàn)科定位全周期服務(wù)先行者，創(chuàng )建行業(yè)首支售后服務(wù)天團，不斷拓寬服務(wù)邊界，持續深耕軟實(shí)力。

回顧過(guò)往成功交付經(jīng)驗，重慶萬(wàn)科“美好交付計劃”在好產(chǎn)品、好服務(wù)的基礎上，洞悉客戶(hù)真實(shí)需求點(diǎn)，及時(shí)轉變交付思維，讓房子離生活更近，讓交付更進(jìn)一步。

軟硬實(shí)力加持 交付思維乘勢更新

交付的開(kāi)始，才是客戶(hù)生活的真正開(kāi)始。所以，擅長(cháng)從客戶(hù)角度出發(fā)的重慶萬(wàn)科，依托產(chǎn)品硬實(shí)力和服務(wù)軟實(shí)力，深刻把握交付的周期性問(wèn)題，推動(dòng)全周期服務(wù)落地，讓交付更進(jìn)一步。

全年交付約2萬(wàn)套，重慶萬(wàn)科硬實(shí)力加碼。截至目前，已如期交付超一萬(wàn)戶(hù)、客戶(hù)滿(mǎn)意度高，在完成交付基本面的基礎上，正面客戶(hù)品質(zhì)生活的追求。創(chuàng )造性組建售后服務(wù)天團，在銷(xiāo)售端和物業(yè)端之間架起溝通客戶(hù)的橋梁，為全周期服務(wù)業(yè)主打下堅實(shí)基礎。

重慶萬(wàn)科站在客戶(hù)角度洞察到，房子作為生活方式的交付意義，遠大于作為不動(dòng)產(chǎn)的交付意義；這讓注重“交付前-中”的交付行為不得不轉為“交付前-中-后”兼顧的全周期美好行動(dòng)。

另外，根據業(yè)主需求生命周期的變化，重慶萬(wàn)科將“交付前-中-后”的客戶(hù)關(guān)注點(diǎn)分別落位——產(chǎn)品品質(zhì)如何？配套環(huán)境如何？后生活體系如何？跨過(guò)“按時(shí)按量”交付這條及格線(xiàn)，重慶萬(wàn)科始終致力于提供更多。

嚴標準強把控 實(shí)現“看得見(jiàn)的品質(zhì)”

將“好產(chǎn)品”理念刻進(jìn)企業(yè)基因，重慶萬(wàn)科深化工程端六大舉措，特別推出全天候工地，打響“不看工地不買(mǎi)房”口號，讓品質(zhì)更加可見(jiàn)。

全天候工地開(kāi)放不僅滿(mǎn)足于業(yè)主“只要預約，即可看房”的需求，現場(chǎng)通過(guò)材料樣板、工法樣板、交付樣板體系建立業(yè)主“所見(jiàn)即所得”的信心；以“一戶(hù)一檔”形式，推動(dòng)質(zhì)量身份證于部分項目試點(diǎn)落地，業(yè)主在線(xiàn)即可查驗相關(guān)隱蔽工程節點(diǎn)，助力工程質(zhì)量更透明；針對工地開(kāi)放中提出的問(wèn)題，建立日清日結機制。

此外，重慶萬(wàn)科順應市場(chǎng)變化及業(yè)主新需求，及時(shí)迭代《精工行動(dòng)》標準做法，規范精工工藝、助力品質(zhì)提升。

“個(gè)十百千” 讓配套服務(wù)生活

為萬(wàn)千家庭的居住感著(zhù)想，重慶萬(wàn)科圍繞業(yè)主歸家動(dòng)線(xiàn)，獨創(chuàng )“萬(wàn)家燈火·點(diǎn)亮計劃”，還原人與人居住的生活大圈子，并以“個(gè)十百千”的生活配套進(jìn)行落地輸出。

一個(gè)星光游樂(lè )園，帶動(dòng)社區活躍度，進(jìn)而形成鄰里的中心焦點(diǎn)。

十分鐘生活圈，以最適宜的尺度打造生活能量場(chǎng)，構建社區鄰里一公里生活圈。

百樹(shù)計劃，通過(guò)精選每一顆樹(shù)，以打造特色林的形式，構建自然融合的生活場(chǎng)景。千星入夢(mèng)，作為萬(wàn)科的社區燈光系統，為業(yè)主們營(yíng)造一條溫暖安心的歸家路。堅持對社區場(chǎng)景與配套營(yíng)造的足夠重視，重慶萬(wàn)科式生活才會(huì )讓人津津樂(lè )道。

后生活保障體系 美好生活新增量

轉變交付思維的重慶萬(wàn)科，兼顧交付品質(zhì)的同時(shí)，將更加注重業(yè)主生活層面的體系化內容打造，進(jìn)而確立其交付品牌的市場(chǎng)差異。

重慶萬(wàn)科所倡導的“后生活保障體系”，從售后報修、安心居住、社群運營(yíng)等板塊為業(yè)主的美好生活出謀劃策。居住過(guò)程中出現的房屋問(wèn)題，將由售后天團為其保駕護航，業(yè)主只需手機端一鍵報修即可。對于社區內出現的影響居住的因素，萬(wàn)家焦點(diǎn)計劃將通過(guò)地物協(xié)同、信息互通，進(jìn)行問(wèn)題追蹤與體驗升級，保障業(yè)主們的安心居住。圍繞社區氛圍營(yíng)造，以萬(wàn)客會(huì )為平臺，搭建多重權益體系及社群體驗活動(dòng)，持續性延伸居住價(jià)值。

從交付開(kāi)始，重慶萬(wàn)科以終為始，堅持為萬(wàn)科社區及萬(wàn)科業(yè)主創(chuàng )造更多元的生活場(chǎng)景和體驗內容。

不斷夯實(shí)基本功，緊跟消費者需求，重慶萬(wàn)科堅持把交付事業(yè)做到消費者心里去。本輪“930美好交付計劃”，四大項目合計交付新房約2500套，成功打響重慶萬(wàn)科下半年交付沖刺第一槍?zhuān)尫孔右陨顑r(jià)值的形式軟著(zhù)陸，兌現之于一座城市、萬(wàn)千家庭的美好期待，也讓更多人了解到不斷向上的重慶萬(wàn)科。（彭會(huì )/文 圖片由重慶萬(wàn)科提供）