當下，“保交付”是關(guān)乎行業(yè)、關(guān)乎民生的重要行動(dòng)，“交付力”更是成為廣大購房者在置業(yè)階段選擇品牌的核心要素之一。

復雜市場(chǎng)環(huán)境之下，消費者更趨理性，購房決策因素早已被重新排序，而對于開(kāi)發(fā)商，“交付”無(wú)疑是一次檢驗，既關(guān)于真正實(shí)力，也關(guān)于承諾能否能夠如期兌現。

作為國內領(lǐng)先的城鄉建設與生活服務(wù)商，萬(wàn)科西南區域始終堅持穩健經(jīng)營(yíng)的發(fā)展觀(guān)，持續踐行“好產(chǎn)品、好服務(wù)”的初心，在精研產(chǎn)品、升級服務(wù)的道路上不斷前行，力求保質(zhì)保量?jì)冬F期待。

用美好交付計劃 兌現期待

2022年，萬(wàn)科西南區域提出“美好交付計劃”，以精工品質(zhì)嚴守質(zhì)量生命線(xiàn)；以按期交付實(shí)力，履行對業(yè)主的交付承諾；以多元配套，兌現人居美好愿景。

今年8月，萬(wàn)科西南區域“美好交付計劃”正式開(kāi)啟，從不看工地不買(mǎi)房、實(shí)景所見(jiàn)即所得、配套兌現好生活、交付即交證等方面，持續為業(yè)主筑造更安心的好產(chǎn)品、提供更舒心的好服務(wù)，兌現城市美好生活的期許。

據相關(guān)負責人透露，2022年萬(wàn)科西南區域計劃交付約6萬(wàn)戶(hù)，1月至6月32個(gè)項目已實(shí)現近2.5萬(wàn)戶(hù)如期如約交付，第三方調研客戶(hù)滿(mǎn)意度高達97分，實(shí)現了上萬(wàn)戶(hù)業(yè)主的美好安家夢(mèng)。

三大服務(wù)亮點(diǎn) 成就交付硬實(shí)力

對于萬(wàn)科而言，交付的從來(lái)不是產(chǎn)品本身，而是全維度的美好生活。萬(wàn)科西南區域堅持以客戶(hù)為中心，用細節不斷打磨提升服務(wù)，推出全周期服務(wù)先行者理念，打造售后服務(wù)“天團”，以真誠用心的服務(wù)使高品質(zhì)交付深入人心。

售前全程陪同，用心營(yíng)造美好。為提升業(yè)主的收房體驗，在每一個(gè)交付現場(chǎng)，萬(wàn)科西南全面落實(shí)“一個(gè)人”“一張臉”“一站式”的三個(gè)一交付服務(wù)標準。每一位業(yè)主配備一名陪驗工程師，全程陪同接房。從正式簽約直至交付都由前置管家“一對一”全程服務(wù)，即使入住以后，該管家也是業(yè)主的物業(yè)生活管家。

售中貼心升級，業(yè)主省心又安心。《萬(wàn)科家書(shū)》每月準時(shí)更新新房施工進(jìn)度，業(yè)主在線(xiàn)上即可隨時(shí)隨地看見(jiàn)家的實(shí)時(shí)進(jìn)度。不僅如此，萬(wàn)科西南區域在好服務(wù)維度方面也持續煥新，2021年起區域內城市啟動(dòng)試點(diǎn)并逐步擴大了“交付即交證”服務(wù)的落地工作。

截至8月底，2022年萬(wàn)科西南區域“交付即交證”交付覆蓋率近40%。這不僅需要工程按時(shí)完成竣工驗收備案，還要前置投入人力與相關(guān)政府部門(mén)深度配合，對企業(yè)和團隊本身也是一次實(shí)力的檢驗。

今年萬(wàn)科西南區域還在重慶率先展開(kāi)了“質(zhì)量身份證”試點(diǎn)，即針對業(yè)主對房屋隱蔽工程的查看需求，以一戶(hù)一檔形式，上傳隱蔽工程驗收照片，業(yè)主可通過(guò)“重慶萬(wàn)客會(huì )”平臺查看，工程質(zhì)量更透明，使業(yè)主更安心。

售后不打烊，持續鏈接共創(chuàng )美好生活。交付不是結束，而是萬(wàn)科式美好生活的開(kāi)篇。作為國內領(lǐng)先開(kāi)展裝修商品房的萬(wàn)科，38年以來(lái)一直從未停滯創(chuàng )新探索的步伐。相較于清水交付，裝修交付過(guò)程中更考驗服務(wù)體驗。裝修房好比是手工藝品，在房屋交付前會(huì )經(jīng)過(guò)層層質(zhì)量把關(guān)，以確保最終品質(zhì)呈現。面對房屋瑕疵問(wèn)題，依托完善的服務(wù)體系能做到快速響應，效率優(yōu)先。而對于已交付入住的業(yè)主，萬(wàn)科也提供了一系列透明高效的服務(wù)保障，通過(guò)萬(wàn)科服務(wù)家即可實(shí)現線(xiàn)上報修一鍵即達，全流程進(jìn)度追蹤和跟進(jìn)，讓售后服務(wù)更舒心。

在美好歲月光陰的流動(dòng)中，萬(wàn)科西南區域始終致力于與美好社區共建，竭力為業(yè)主營(yíng)造舒適的生活環(huán)境與氛圍，持續多年與業(yè)主共建，共同出資開(kāi)展“美麗社區行動(dòng)”、“老舊社區升級改造”等一系列動(dòng)作，與社區共生美好，用實(shí)際行動(dòng)護航業(yè)主美好生活。

從消費者角度出發(fā)，業(yè)主對美好生活的定義也在不斷更新。為了滿(mǎn)足業(yè)主更豐富的社區生活需求和精神生活需求，多個(gè)城市上線(xiàn)了萬(wàn)科業(yè)主專(zhuān)屬會(huì )員平臺，集生活權益、社群活動(dòng)、實(shí)用功能、積分商城等于一體，提供了多彩社群活動(dòng)和專(zhuān)屬福利，讓萬(wàn)科業(yè)主身臨其境感受美好生活的模樣。

如果說(shuō)交付是一場(chǎng)大考，在這場(chǎng)大考中，萬(wàn)科西南區域已交出了一份有目共睹的亮眼成績(jì)單。以一如既往的好產(chǎn)品、好服務(wù)堅持兌現承諾，贏(yíng)得了千萬(wàn)業(yè)主的信任與支持。2022年9月30日，萬(wàn)科西南區域將迎來(lái)近萬(wàn)套集中交付，為美好交付計劃繼續添磚加瓦。

選擇萬(wàn)科不僅僅是選擇了品質(zhì)住宅，更是對美好生活方式的篤定。從交房到交心，未來(lái)，萬(wàn)科仍將不斷呈現高品質(zhì)產(chǎn)品，從社區歷久彌新、生活方式、城市配套等方面持續構建美好生活場(chǎng)景。（彭會(huì )/文   圖片由重慶萬(wàn)科提供）