“這些工作人員不僅態(tài)度好，而且辦事效率也高。” 2021年12月10日，四川省華鎣市返鄉民工張正華,拿著(zhù)在市政務(wù)服務(wù)服務(wù)中心剛辦理的戶(hù)口本笑逐顏開(kāi)，“我以為遷移戶(hù)口要跑幾趟，所以就提前回來(lái)了，沒(méi)想到跑一次就搞定了。”

常年在廣東務(wù)工的張正華是慶華鎮邱家咀人,為了孩子能在好一點(diǎn)的環(huán)境中讀書(shū)，專(zhuān)門(mén)在華鎣市城區買(mǎi)了一套新房。為了遷移戶(hù)籍，他請假提前返回了家中。“家鄉的變化太快了，就連遷戶(hù)口這種以前很麻煩的事，現在10多分鐘就辦成了！”

張正華打心眼里滿(mǎn)意不是沒(méi)有道理的。華鎣政務(wù)服務(wù)堅持以企業(yè)和群眾需求為導向，以“服務(wù)項目、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾”為重點(diǎn)，持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，并以政務(wù)服務(wù)Logo“歡鎣辦”為撬動(dòng)力，大力推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”前提下的“最多跑一次”改革，全力破解企業(yè)和群眾反映強烈的“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”問(wèn)題。

華鎣市創(chuàng )新推出了政務(wù)服務(wù)Logo“歡鎣辦”。以向全國公開(kāi)征集的49件合格作品為對象，從30個(gè)部門(mén)選取熟悉政務(wù)服務(wù)的專(zhuān)家能手擔任評委，最終評選出廣東韶關(guān)作者楊文平的《速辦》為該市政務(wù)服務(wù)“歡鎣辦”Logo。該Logo從視覺(jué)上整合了華鎣山、紅色革命、國寶熊貓等彰顯華鎣地域特色和歷史文化等元素，鮮明地體現出該市政務(wù)服務(wù)熱情似火、辦事如風(fēng)、極具親和力的服務(wù)理念。“歡鎣辦”Logo誕生后，在全市所有便民服務(wù)場(chǎng)所，迅速推出辦事指南、形象墻等一批極具華鎣政務(wù)服務(wù)特色的形象標識。

在唱響規范、高效、熱情的“歡鎣辦”政務(wù)服務(wù)品牌的基礎上，以整合服務(wù)資源、方便群眾辦事為原則，指導鎮村政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所因地制宜打造溫暖舒心親民的辦事環(huán)境。目前全市共建成12個(gè)便民服務(wù)中心、1個(gè)便民服務(wù)站、107個(gè)便民服務(wù)室、28個(gè)便民服務(wù)點(diǎn)，基本實(shí)現“鄉村撤并，服務(wù)不減”。同時(shí)推動(dòng)“一窗受理”向鎮村延伸，著(zhù)力解決群眾“多頭跑”難題，指導鄉鎮共設置“綜合窗口”54個(gè)，窗口數量壓減率達30%。依托省一體化政務(wù)服務(wù)平臺逐步推行電子印章應用。目前，12個(gè)鄉鎮（街道）已制作并啟用“審批服務(wù)專(zhuān)用章”，群眾辦事蓋章平均減少環(huán)節數量1個(gè)，“一窗受理、限時(shí)辦結、最多跑一次”格局正加速推進(jìn)。并從群眾辦事“只進(jìn)一扇門(mén)”出發(fā)，按照“應進(jìn)必進(jìn)”原則，梳理出鄉鎮（街道）依申請類(lèi)政務(wù)服務(wù)事項220項，依申請類(lèi)便民服務(wù)事項124項，精準下沉到鎮村便民服務(wù)機構并主動(dòng)對外公布。根據群眾辦事需求，將分散在多部門(mén)的多個(gè)事項整合成25件“一件事一次辦”，使“小事不出村，大事不出鎮”辦事理念深入人心。

在全省營(yíng)商環(huán)境評價(jià)工作中，華鎣市作為廣安唯一的參評縣級市，在全省取得了優(yōu)異成績(jì)；慶華等5個(gè)鄉鎮成功納入省級首批“示范便民服務(wù)中心”試點(diǎn)鄉鎮，并代表廣安作為省首批“示范便民服務(wù)中心”現場(chǎng)點(diǎn)進(jìn)行驗收，得分位居廣安市第一；“一網(wǎng)通辦”綜合成績(jì)在廣安六區市縣中排名前茅，受到廣安市領(lǐng)導的充分肯定，其經(jīng)驗在廣安市深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境暨推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”前提下的“最多跑一次”改革專(zhuān)題會(huì )上，以《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境打造“歡鎣辦”品牌》為題作交流。 (邱海鷹、王云琴  文/圖)