近日，宜賓市敘州區發(fā)展和改革局接到12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)錢(qián)先生求助：“中鐵三局在敘州區趙場(chǎng)街道建設村修建高鐵的橋墩，將當地的排水口堵塞，雨水無(wú)法排出，導致錢(qián)先生的家被水淹了。錢(qián)先生找到施工單位，與其協(xié)商未果。要求相關(guān)部門(mén)在5個(gè)工作日內主動(dòng)與其聯(lián)系解決疏通排水口和賠償等問(wèn)題。”

敘州區發(fā)展和改革局收悉該求助后，立即組織相關(guān)人員與錢(qián)先生取得聯(lián)系，并召集施工單位及趙場(chǎng)街道辦事處到現場(chǎng)核實(shí)情況。經(jīng)查，錢(qián)先生反映的情況屬實(shí)。工作人員積極處理此次事件給村民造成的損失。經(jīng)座談協(xié)商，錢(qián)先生認為這次受災損失不大，表示不需要資金賠償，施工方立即安排人員和設備按照錢(qián)先生的合理訴求啟動(dòng)管道疏通、路面和溝渠的平整工作，目前已全面整治到位。并表示今后將加強現場(chǎng)管理及后續維護，確保今后不再發(fā)生此類(lèi)事件。

在市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)電話(huà)回訪(fǎng)時(shí)，市民對敘州區發(fā)展和改革局辦理 12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)和部門(mén)的工作態(tài)度、辦件結果表示十分滿(mǎn)意！（邱小華、肖賢、黃思雨/文）