近日，宜賓市敘州區市場(chǎng)監管局成功處理一起商品房買(mǎi)賣(mài)消費糾紛，為消費者挽回經(jīng)濟損失2萬(wàn)元。

據悉，宜賓市敘州區某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商與周先生簽訂了房屋認購協(xié)議書(shū)，并向消費者承諾，若無(wú)法辦理按揭貸款，將向周先生及時(shí)全額退還購房定金。為此，周先生支付了購房定金人民幣2萬(wàn)元。但在辦理貸款過(guò)程中，因周先生征信有問(wèn)題，無(wú)法辦理按揭貸款。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商以此為由，拒不退還購房定金，周先生不服，遂致電12345政務(wù)熱線(xiàn)投訴維權。

宜賓市敘州區市場(chǎng)監管局接到該投訴后，立即組織工作人員開(kāi)展調查處理工作，在查明事實(shí)的基礎上，及時(shí)組織當事雙方進(jìn)行座談?wù){解，因當事雙方均存在一定過(guò)失，本著(zhù)實(shí)事求是、依法依規、互諒互讓的原則，耐心細致地做好當事雙方的法律政策宣傳和思想工作，最終達成由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商退還定金2萬(wàn)元的協(xié)議。當事雙方均對此非常滿(mǎn)意。周先生對敘州區政府及時(shí)、高效、圓滿(mǎn)地處理個(gè)人問(wèn)題投訴非常感激，并致電12345政務(wù)熱線(xiàn)表示由衷的感謝！（邱小華、李無(wú)殘/文）