一個(gè)窗口，辦完水電氣通訊多項業(yè)務(wù)；一份能效賬單，水電氣用能情況一目了然。

近日，國網(wǎng)重慶市北供電公司聯(lián)合兩江新區10余家公共事業(yè)服務(wù)單位，推出水電氣訊新裝接入、更名過(guò)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)拆除、能效管理、用能安全等五項業(yè)務(wù)的“一件事套餐”服務(wù)。

一窗一表申請，多項事一次辦，4月24日，重慶日報美好生活熱線(xiàn)記者近距離打探“一件事套餐”如何惠及企業(yè)與群眾。

水電氣訊一窗辦理

“真是太方便了，以前辦理水電氣新開(kāi)戶(hù)要跑三個(gè)地方，現在一個(gè)窗口就搞定了，為我們節約了很多時(shí)間。”重慶傳音科技有限公司工作人員宋杭告訴記者，以往辦理業(yè)務(wù)需要跑多個(gè)部門(mén)，手續多、用時(shí)長(cháng)。

4月24日在國網(wǎng)重慶市北供電公司新牌坊營(yíng)業(yè)廳，當工作人員了解到客戶(hù)有需辦理用水及寬帶業(yè)務(wù)時(shí)，便會(huì )引導客戶(hù)來(lái)到3號“水電氣訊”聯(lián)辦窗口。

“您可以在這張表上勾選新裝的業(yè)務(wù)，可以單獨選水電氣訊，也可以一起辦理方便些。”工作人員正在指導宋杭填寫(xiě)申請表。

“我交了表后需要分別聯(lián)系水電氣公司的工作人員嗎？”

“不需要，我們會(huì )把申請信息共享給您所在區域的供水供氣企業(yè)，到時(shí)候大家一起上門(mén)查勘，為您提供一個(gè)接入方案。”

“最快什么時(shí)候可以上門(mén)查勘呢？”

“正常情況下在交表后第二個(gè)工作日可以上門(mén)服務(wù)，當然也看您什么時(shí)候方便，可以提前跟我們預約。”

不到五分鐘，宋杭填完了申請表。“以往不同的業(yè)務(wù)要找不同的單位去辦理，不同的單位再分別派出工作人員來(lái)現場(chǎng)查勘，現在一張表搞定，極大地減輕了企業(yè)的負擔。”宋杭對全新的一站式服務(wù)贊不絕口。

一份賬單搞清用能情況

正在營(yíng)業(yè)大廳辦理業(yè)務(wù)的金科樂(lè )方工程部負責人龔俊收到一份特別的賬單。

“用電量和用氣量同比下降很大，用水量增加了。”龔俊告訴記者，實(shí)際用能情況與他們的預測相符合。“公司年初就制定了節能減排的方案，現在看來(lái)初有成效。”龔俊介紹說(shuō)，用水量的增加也在他們預期內。“客流量的增大，商場(chǎng)也增加了保潔的頻次。”

“我們把賬單與用戶(hù)用能場(chǎng)景充分結合，通過(guò)大數據分析提出改進(jìn)的建議。”工作人員張俊夫也給出了能效管理方面的意見(jiàn)，例如錯峰填谷，合理安排生產(chǎn)班次。再比如，如果用戶(hù)功率因數一直較低，就建議客戶(hù)加裝無(wú)功補償自動(dòng)投切裝置，提高功率因數。

“像商場(chǎng)這種能耗比較高的場(chǎng)所對節能有著(zhù)強烈需求，但商場(chǎng)的計量表不能完全反映自身的用能情況，也不知道如何科學(xué)降低自身能耗，減少經(jīng)營(yíng)成本。”龔俊提到，有了賬單和專(zhuān)業(yè)的能效管理意見(jiàn)，更方便企業(yè)進(jìn)行用能分析，進(jìn)一步為節能降耗提供指導。

隨后，龔俊還咨詢(xún)了辦理水電氣訊的相關(guān)事宜。“商場(chǎng)商戶(hù)多，不少人還嫌辦業(yè)務(wù)麻煩，后面我會(huì )帶他們到營(yíng)業(yè)廳體驗‘一條龍’服務(wù)。”

水電氣訊聯(lián)合服務(wù)再次升級

據了解，去年重慶“水電氣訊”公用事業(yè)企業(yè)首個(gè)聯(lián)辦窗口在國網(wǎng)重慶市北供電公司新牌坊營(yíng)業(yè)廳正式運營(yíng)，用戶(hù)的水電氣訊報裝不再需要跑四個(gè)地方，在供電營(yíng)業(yè)廳即可實(shí)現“一窗辦理”。

“今年我們在此服務(wù)上再次升級，服務(wù)內容由原來(lái)的新裝接入，延伸至更名過(guò)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)拆除、能效管理、用能安全等全環(huán)節過(guò)程，服務(wù)對象由原來(lái)的新裝客戶(hù)擴展至所有類(lèi)型客戶(hù)。”國網(wǎng)重慶市北供電公司營(yíng)銷(xiāo)部副主任王永華介紹說(shuō)。

根據服務(wù)內容，新裝、過(guò)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)等“多項事”變“一件事”，并實(shí)行一窗一表申請，一戶(hù)一并幫辦，資料容缺共享，一次查勘答復。此外還根據客戶(hù)需求推出聯(lián)合能效賬單以及用能安全檢查、培訓、宣傳。

下一步，國網(wǎng)重慶市北供電公司還將繼續與相關(guān)公共事業(yè)服務(wù)單位合作，推進(jìn)線(xiàn)上“一件事套餐”，讓服務(wù)更便利。（崔曜）