“臨近春節，我們銷(xiāo)售增加，發(fā)票不夠用，所以來(lái)辦稅廳申請增加發(fā)票份數，本來(lái)?yè)哪昵斑@段時(shí)間辦稅的人多，需要等很久，沒(méi)想到很快就辦好了！”1月4日，在城口縣辦稅服務(wù)廳“潮汐窗口”，眾山源農產(chǎn)品商貿有限公司會(huì )計王喜春用了約10分鐘，就辦理好了發(fā)票增量和領(lǐng)用業(yè)務(wù)。

每年1月是大征期，市場(chǎng)主體增值稅、企業(yè)所得稅等多個(gè)稅費種申報，靈活就業(yè)人員城鄉居民醫療保險費集中繳納等多項稅費業(yè)務(wù)都需要在1月征期辦理，疊加發(fā)票代開(kāi)、領(lǐng)用等業(yè)務(wù)高發(fā)，因此1月是一年中稅務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)量最集中的時(shí)間段。

近期，城口縣辦稅服務(wù)廳前來(lái)辦事的人絡(luò )繹不絕，但窗口和其他辦稅區域卻井然有序，沒(méi)有出現人員擁擠情況。“這得益于我們實(shí)施‘潮汐通道’制度。”城口縣稅務(wù)局第一稅務(wù)所（辦稅服務(wù)廳）所長(cháng)謝朝輝表示，通常大征期期間，申報和發(fā)票業(yè)務(wù)量大，因此自助辦稅區人流量大；征期過(guò)后，更正申報等前臺業(yè)務(wù)增多，辦稅窗口人流量變大。根據辦稅服務(wù)廳人流量波動(dòng)形成的“潮汐人流”，該局借用解決交通擁堵現象的“潮汐車(chē)道”思路，在辦稅服務(wù)廳靈活設置“潮汐通道”，對前來(lái)辦稅的人員進(jìn)行科學(xué)分流，提高稅費服務(wù)效率。

他進(jìn)一步解釋?zhuān)俺毕ǖ馈敝饕Y合各個(gè)崗位業(yè)務(wù)量差異和實(shí)際需求，對后臺審核、導稅咨詢(xún)臺、自助辦稅區、前臺窗口等不同崗位的稅務(wù)人員進(jìn)行動(dòng)態(tài)調整，實(shí)時(shí)相互補充，根據需求開(kāi)設“潮汐窗口”，前臺專(zhuān)窗隨時(shí)轉換為綜合窗口，保障辦稅服務(wù)廳高效運行。

“我需要辦理股權變更申報，但不清楚怎么操作，自助辦稅區工作人員都在忙，沒(méi)想到調來(lái)了窗口人員輔導我，這服務(wù)很好。”渝凱（重慶）健康產(chǎn)業(yè)有限公司負責人劉平說(shuō)。

據悉，自該辦稅服務(wù)廳實(shí)施“潮汐通道”制度后，納稅人平均等候時(shí)間較上年度大征期縮短了60%，業(yè)務(wù)平均辦理時(shí)間壓縮50%，有效提升了業(yè)務(wù)辦理效率，增強了群眾獲得感。

城口縣稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(cháng)李臻表示，將繼續提供更加個(gè)性化、精細化、智能化、動(dòng)態(tài)化稅費服務(wù)，全力保障群眾辦稅繳費找得到人、辦得成事，不斷提升納稅人繳費人滿(mǎn)意度、獲得感，持續助推稅收營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化，進(jìn)一步為建設中國式現代化新重慶貢獻新的稅務(wù)力量。（王丹）