咳嗽、發(fā)燒怎么辦？沒(méi)有藥物和抗原了怎么辦？沒(méi)有生活物資怎么辦……連日來(lái)，重慶市巴南區對居家康復期間的陽(yáng)性感染者開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的健康隨訪(fǎng)、遠程診療等服務(wù)，社區工作者、家庭醫生全天24小時(shí)在線(xiàn)，讓居家康復的感染者安心居家。

“您先別著(zhù)急，有什么不舒服的，只需要在家庭醫生的指導下正確用藥就行，用不了幾天就能康復。另外，您看看家里還有什么需要的？我們社區工作人員立刻給您送過(guò)去。”12月23日一早，家住蓮花街道廣益街社區的小楊撥通了社區居委會(huì )的24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，應答的社區工作者費雪細心、溫和地為小楊做著(zhù)解答。

發(fā)現自己一會(huì )冷一會(huì )熱，出現了喉嚨痛、流鼻涕、反復發(fā)燒的癥狀，在家完成抗原自測的小楊發(fā)現，檢測卡上出現了“兩道杠”，心里打鼓的他趕忙撥通了社區的電話(huà)。

通話(huà)中，費雪細心叮囑：“您要保證規律作息、睡眠充足、健康飲食。用藥不清楚的就打社區家庭醫生的電話(huà)，生活物資有需要的就聯(lián)系社區，我們?yōu)槟蜕祥T(mén)。”通電話(huà)后，費雪還通過(guò)微信，給小楊留下了社區家庭醫生的聯(lián)系方式，有更專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題也能隨時(shí)溝通。

廣益街社區轄區內有75棟單體樓、華熙小區一個(gè)，戶(hù)籍居民有1萬(wàn)余人。對于正在居家康復的陽(yáng)性感染者，社區黨委主動(dòng)作為，安排在職黨員、網(wǎng)格員提供貼心服務(wù)，與居家隔離人員建立“全天候”聯(lián)系方式，通過(guò)電話(huà)、微信等，主動(dòng)與居民交流、談心，疏導情緒，囑咐他們做好個(gè)人防護措施，同時(shí)充當“搬運工”“服務(wù)員”，幫助上門(mén)送生活必需品、藥品等暖心服務(wù)，真正做到用心溫暖居民。

其實(shí)，廣益街社區只是巴南區針對居家康復陽(yáng)性感染者開(kāi)展服務(wù)的一個(gè)縮影。連日來(lái)，巴南區通過(guò)線(xiàn)上與線(xiàn)下服務(wù)相結合，為每個(gè)人提供貼心服務(wù)。線(xiàn)上主要通過(guò)微信、電話(huà)的形式，了解居家人員生活上的需求，詢(xún)問(wèn)身體狀況，并由家庭醫生針對性提供用藥服務(wù)，社區工作者進(jìn)行心理疏導；線(xiàn)下則主要為居家感染人員代買(mǎi)藥物、生活必需品、蔬菜水果等，直接送到家門(mén)口。

此外，針對60歲以上的老年人，以及孕產(chǎn)婦、血液透析患者等居家特殊人員，巴南區還根據統計好的人員臺賬，社區會(huì )通過(guò)電話(huà)、微信等方式，每天對他們進(jìn)行電話(huà)問(wèn)詢(xún)，了解身體狀況、進(jìn)行用藥指導等服務(wù)，做好健康管理和健康監測，減少大家的后顧之憂(yōu)。（袁啟芳）