“真的感謝你們！我們不用來(lái)回奔波就給孩子上了戶(hù)口，現在可以去買(mǎi)新生兒醫保了。”近日，在重慶務(wù)工的陳宏偉夫婦來(lái)到沙坪壩區天星橋派出所，表達感謝之情。

一周前，來(lái)自四川省南充市的陳宏偉夫婦了解到，為新生兒上戶(hù)不用回戶(hù)籍地，在重慶也可以辦理，便抱著(zhù)試一試的心態(tài)，帶著(zhù)身份證、結婚證、出生證明等材料，來(lái)到住地附近的天星橋派出所咨詢(xún)。令他驚喜的是，當天工作人員就為其辦理，5個(gè)工作日后，戶(hù)口本就寄到了。

新生兒入戶(hù)正是“川渝通辦”第三批事項清單之一。自成渝地區雙城經(jīng)濟圈建設啟動(dòng)以來(lái)，川渝兩地緊盯異地辦理頻次高、辦件量大、群眾反映強烈的事項，先后發(fā)布3批次共311項“川渝通辦”事項清單，推動(dòng)川渝兩地政務(wù)服務(wù)事項無(wú)差別受理、同標準辦理、行政審批結果互認。

截至目前，“川渝通辦”第三批101項政務(wù)服務(wù)已全部實(shí)現。這意味著(zhù)，無(wú)論是重慶還是四川的居民，只要在川渝地區的政務(wù)服務(wù)大廳，或進(jìn)入“渝快辦”“天府通辦”線(xiàn)上服務(wù)專(zhuān)區，都可以實(shí)現311項政務(wù)服務(wù)事項快速辦理。

高頻

日均辦理和查詢(xún)訪(fǎng)問(wèn)量近2萬(wàn)件次

今年8月11日，在重慶高新區虎溪派出所綜合服務(wù)大廳，何朝兵為兒子何有為申領(lǐng)了人生中的首張身份證。何有為的戶(hù)籍所在地為四川省內江市。受新冠肺炎疫情影響，加上平日工作繁忙，何朝兵和兒子極少回老家，何有為的身份證也遲遲未能辦理。

“同學(xué)們基本都辦了身份證了。我在學(xué)校參加比賽，有時(shí)去坐高鐵，有身份證會(huì )方便很多。”何有為的話(huà)，讓父親何朝兵有點(diǎn)焦急。暑假期間，何朝兵試著(zhù)撥打了重慶高新區政務(wù)服務(wù)中心的咨詢(xún)電話(huà)。

“重慶與四川已實(shí)現了全域范圍內首次申領(lǐng)居民身份證跨省通辦，且無(wú)需繳納任何費用，15個(gè)工作日即可通過(guò)自取或郵寄方式領(lǐng)取身份證。”重慶高新區政務(wù)服務(wù)中心的工作人員為其講解了相關(guān)要求和所需材料。次日，何朝兵就帶上居民戶(hù)口簿、監護人居民身份證和孩子的學(xué)生證等材料前往附近的派出所，為孩子辦理了首張居民身份證。

不僅僅是個(gè)人事項，企業(yè)事項的“川渝通辦”政務(wù)服務(wù)同樣收獲好評。　　不久前，酉陽(yáng)自治縣宏達礦業(yè)有限公司負責人張女士通過(guò)四川省政務(wù)服務(wù)大廳的“川渝通辦”窗口，進(jìn)行了跨省礦業(yè)權登記事項辦理。她只需要在家等候一段時(shí)間，就能拿到重慶市規劃和自然資源局辦理的礦業(yè)權審批文件。

為解決企業(yè)、群眾“多地跑”“折返跑”等問(wèn)題，讓川渝兩地企業(yè)和群眾享受更多便利，2020年10月以來(lái)，川渝兩省市相繼聯(lián)合發(fā)布的三批“川渝通辦”事項，涵蓋了身份證換領(lǐng)補領(lǐng)、營(yíng)業(yè)執照互辦互發(fā)、戶(hù)口遷移和轉接檔案等事項“一站式”辦理、住房公積金互認互貸、養老保險轉移接續等政務(wù)服務(wù)。

如今，川渝兩地流動(dòng)人才檔案辦理實(shí)現了“零跑動(dòng)”；社保卡實(shí)現了“就近辦”；營(yíng)業(yè)執照互辦互發(fā)實(shí)現了“1日辦結”、當場(chǎng)領(lǐng)證；居民身份證申領(lǐng)、養老保險待遇領(lǐng)取資格認證等高頻事項實(shí)現了互認互辦。

“按照我們的計劃，這311項‘川渝通辦’事項今年全部都要‘交賬’。”市政府辦公廳職轉處相關(guān)負責人表示，截至2022年9月底，川渝兩地累計辦理和查詢(xún)訪(fǎng)問(wèn)量已超過(guò)1300萬(wàn)件次，日均近2萬(wàn)件次。

高效

“全程網(wǎng)辦”事項占比超八成

“以前報醫藥費很麻煩的。自己要先墊錢(qián)，還要小心翼翼地把票據留好，抱起一堆單子到醫保部門(mén)申請報銷(xiāo)，并且要隔很久錢(qián)才能到賬。現在好方便喲，住院費用直接就給我們報了。”這是劉芳芬的真實(shí)體會(huì )。

68歲的劉芳芬老人是南岸區的一名退休職工，近些年長(cháng)期居住在老家成都，因沒(méi)有用智能手機，所以她不曾辦理過(guò)線(xiàn)上異地備案手續。

她說(shuō)，前幾年生病住院，只能自己全額墊付醫療費，在醫院打印發(fā)票、費用清單，復印病歷，再專(zhuān)門(mén)挑個(gè)時(shí)間回南岸區的政務(wù)部門(mén)進(jìn)行現場(chǎng)報銷(xiāo)，往返就要花上好幾百元的車(chē)費，并且報銷(xiāo)的費用差不多一個(gè)月后才會(huì )到賬。

南岸區醫保局工作人員易力介紹，過(guò)去，像劉芳芬老人一樣到政務(wù)服務(wù)中心辦理醫保報銷(xiāo)手續的人不在少數，這就需要工作人員一張一張手工審核復核，工作量大，耗時(shí)也長(cháng)。

今年8月1日起，我市參保人在四川省定點(diǎn)醫療機構住院就醫，無(wú)需辦理備案手續即可直接住院結算，享受與市內就醫一致的待遇。南岸區醫保局工作人員立即撥打了劉芳芬老人的電話(huà)，將這個(gè)好消息告訴了她。

“‘川渝通辦’就是好，辦事不用來(lái)回跑！”老人在回電中一再表示感謝，“最近我在醫院結賬時(shí)發(fā)現，真的直接就給我報銷(xiāo)了醫療費。”

“我們不僅出臺了《政務(wù)服務(wù)川渝通辦工作規程》，規范設置了各級政務(wù)服務(wù)大廳‘川渝通辦’專(zhuān)窗，實(shí)現了‘收、受、轉、辦、發(fā)’一站式服務(wù)，還依托‘渝快辦’平臺，開(kāi)設了‘川渝通辦’線(xiàn)上政務(wù)服務(wù)專(zhuān)區，推動(dòng)用戶(hù)身份跨省市互認、跨區域服務(wù)自動(dòng)切換，實(shí)現‘一地認證，全網(wǎng)通辦’。”市政府辦公廳職轉處相關(guān)負責人表示，該線(xiàn)上政務(wù)服務(wù)專(zhuān)區支持企業(yè)和群眾自主選擇川渝兩省市政務(wù)服務(wù)平臺提交在線(xiàn)申請，收件地“川渝通辦”窗口將為申請人提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)和操作指引服務(wù)，業(yè)務(wù)屬地政務(wù)服務(wù)系統將通過(guò)遠程辦理，切實(shí)優(yōu)化申請受理、審查決定、頒證送達等全流程服務(wù)。

截至目前，252項“川渝通辦”事項可實(shí)現“全程網(wǎng)辦”，占比超過(guò)80%。

延伸

持續擴大跨區域通辦“朋友圈”

悠悠萬(wàn)事，民生為大。公共服務(wù)關(guān)乎民生，連接民心。

以解決人民群眾的實(shí)際需求和熱切期盼為出發(fā)點(diǎn)，“川渝通辦”把申請人“多地、多部門(mén)來(lái)回跑”轉化為跨區域、跨層級、跨部門(mén)的聯(lián)動(dòng)協(xié)調對接，建立了以全程網(wǎng)辦為主、專(zhuān)窗幫辦為輔、“異地代收代辦”“多地聯(lián)辦”相結合的多渠道服務(wù)模式，確保申請人只進(jìn)“一門(mén)”、只找“一窗”、最多跑一次，實(shí)現了公共服務(wù)保障水平與經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展水平“同頻共振”，川渝兩地企業(yè)群眾的幸福感獲得感更加充盈。

記者從市政府辦公廳職轉處獲悉，截至目前，在“川渝通辦”的加持下，2.24萬(wàn)個(gè)市場(chǎng)主體往來(lái)川渝興辦企業(yè)；1.78萬(wàn)余家醫療機構實(shí)現跨省市門(mén)診直接結算；住房公積金異地轉移接續“零材料”、最快當日辦結，現已發(fā)放異地貸款5465筆、金額19.59億元；川渝納稅人“自然人代開(kāi)發(fā)票”等業(yè)務(wù)線(xiàn)上可辦，累計辦理跨省市業(yè)務(wù)8.9萬(wàn)筆；在司法行政、文化旅游、民政等領(lǐng)域探索加強證明事項協(xié)作，聯(lián)合發(fā)布20項證明事項實(shí)行告知承諾制，不再要求企業(yè)和群眾出具相關(guān)證明材料，以更大力度推進(jìn)“減證便民”。

打破壁壘，夯基合作，延伸觸角。目前，川渝兩地不僅精誠合作，還復制推廣了“川渝通辦”的主要做法，積極擴大跨省通辦“朋友圈”。

據悉，我市會(huì )同四川，主動(dòng)與貴州、云南、西藏、廣西銜接，共同簽署協(xié)同推進(jìn)西南六省（區、市）政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”合作協(xié)議，推進(jìn)城市群都市圈一體化發(fā)展、毗鄰地區交流合作，明確從建立省級協(xié)作機制、市縣互信機制、統一政務(wù)服務(wù)標準、推進(jìn)線(xiàn)上“一網(wǎng)通辦”、推行線(xiàn)下異地辦理、加強數據共享等6個(gè)方面，推動(dòng)首批148項高頻政務(wù)服務(wù)事項實(shí)現西南地區“跨省通辦”。以政務(wù)服務(wù)為橋梁的西南地區跨省協(xié)作體系初步搭建完成，逐步實(shí)現同一事項在西南六省（區、市）無(wú)差別受理、同標準辦理。

“下一步，我們還將著(zhù)力完善‘跨省通辦’線(xiàn)下服務(wù)窗口，全面加強窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓、技能培訓。同時(shí)，積極對接沿海城市、長(cháng)江沿線(xiàn)城市等拓展通辦事項，讓更多市場(chǎng)主體和群眾享受更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。”市政府辦公廳職轉處相關(guān)負責人表示。

數說(shuō)“川渝通辦”政務(wù)服務(wù)成效>>>

2.24萬(wàn)個(gè)

市場(chǎng)主體往來(lái)川渝興辦企業(yè)

1.78萬(wàn)余家

醫療機構實(shí)現跨省市門(mén)診直接結算

5465筆

發(fā)放住房公積金異地貸款19.59億元

8.9萬(wàn)筆

辦理川渝納稅人“自然人代開(kāi)發(fā)票”等跨省市業(yè)務(wù)

20事項

不再要求出具相關(guān)證明材料,實(shí)行告知承諾制

數據來(lái)源：市政府辦公廳職轉處