社會治理的“重心”在基層，“難點”也在基層。黨的工作最堅實的“力量支撐”在基層，經(jīng)濟社會發(fā)展和民生最突出的矛盾和問題也在基層。《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的意見》提出要加強基層智慧治理能力建設(shè)。

如何充分運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，持續(xù)提升基層治理能效，讓人民群眾得到更多實惠，讓基層治理更有溫度成為重慶市九龍坡區(qū)一項持久而富有意義的工程。

派出所里，每天要處理的大多都是瑣碎小事，可群眾會因為小事報警求助，那么肯定也是他們遇到了急難愁盼事。要幫群眾辦好這些小事、實事，重慶市公安局九龍坡區(qū)分局的基層民警也自然成了多面手，什么都得會——幫群眾修修補補，要掌握；大叔大媽突然上不了網(wǎng)，雖然沒有網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員專業(yè)，但也得會一點；面對沒人照顧的小孩，哪怕平日自己的孩子都顧不上，民警也要把臨時父母的角色客串好。

“修鎖匠”守護(hù)老居民的故土情結(jié)

11月15日，九龍坡區(qū)黃桷坪派出所民警任杰、李為平結(jié)束一次出警，在返回派出所的途中被一位年過七旬的老人攔下求助。老人告訴民警，自家門鎖壞了進(jìn)不去，希望民警能幫忙修理。了解到情況后，兩名民警立即隨老人來到了房前。

民警幫老人修理門鎖    圖片由九龍坡區(qū)公安分局提供

民警了解到，這是一片低矮的平房，居住條件較差，老人前些年隨女兒一起搬到了楊家坪的新房中居住，可老人家總是覺得故土難離，時不時就要回老屋子看看。“家里還有很多家具、相冊”，老人急得不行，畢竟這些都是多年生活的珍貴回憶。民警初步判斷，老人家配備的是老式門鎖，長期不用，加上長期暴露在外，出現(xiàn)了生銹的情況。民警一邊寬慰老人，現(xiàn)場并沒有撬鎖的痕跡，屋內(nèi)物品應(yīng)無礙，一邊從鄰居家借來機油、螺絲刀、扳手等工具。經(jīng)過一系列的除銹工作，老人的鑰匙插入門鎖后應(yīng)聲而開，老人家可算露出了笑容。

“網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員”意外發(fā)現(xiàn)案件線索

11月18日，在火炬大道沿線小區(qū)走訪的九龍園派出所民警鐘建華聽居民王先生說起，其所在樓棟的28至30層住戶家中斷網(wǎng)。按說遇到斷網(wǎng)應(yīng)該向?qū)拵Х?wù)商報修，可既然是群眾有難處，民警也客串起“網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員”，沒想到，這一“維護(hù)”還真發(fā)現(xiàn)了案件線索。

民警協(xié)同工作人員查看斷掉的網(wǎng)線    圖片由九龍坡區(qū)公安分局提供

民警來到該樓棟28層的交換機處查看，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)線被整齊切斷，這可不是技術(shù)原因，疑似有人盜竊網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備。鐘建華聯(lián)系了寬帶服務(wù)商的維護(hù)人員對設(shè)備進(jìn)行檢修，并就此事開展調(diào)查。

民警介紹，類似“上不了網(wǎng)”的求助平日里也遇見過，不少年紀(jì)較大的居民遇到這樣的難題往往手足無措，拿起警民聯(lián)系卡就問民警，民警都成了解決網(wǎng)絡(luò)問題的達(dá)人，這次的求助雖然有些“超綱”，但接下來偵破案件的工作可就是民警的專長了。

“臨時爸爸”代“熊家長”深夜陪娃

“是110嗎？我爸媽吵架了都不在家，我和弟弟在家害怕。”11月18日晚間21時25分許，華巖派出所接到報警求助，電話那頭傳來稚嫩又緊張的聲音。值班民警梁友和趙國偉立即趕往報警女孩家中，發(fā)現(xiàn)黑漆漆的房間里只有9歲的姐姐和6歲的弟弟。

經(jīng)了解，兩名孩子的父母當(dāng)天早上因為瑣事吵架，爭吵后，父親沒當(dāng)一回事便到外區(qū)縣出差，母親一氣之下回了老家。兩名孩子放學(xué)由保姆接回家，飯后保姆離開，到了晚上，父親以為母親在家，母親也不愿與父親聯(lián)系，兩名孩子發(fā)現(xiàn)父母一直不回家后，著急的女兒撥通了報警電話。

梁友見弟弟光著腳丫坐在沙發(fā)上，找來毯子給孩子蓋好，眼看警察叔叔到來，還如此溫柔體貼，姐弟倆也頓時活潑起來，跟叔叔們說起了在學(xué)校遇到的趣事。耐心陪伴一個多小時后，孩子的父親終于趕回了家，看見孩子們撲在父親懷里，兩名民警才敢安心離開，臨走前，叮囑父母不能“任性”，孩子的安全莫當(dāng)兒戲。（李卓然/文，九龍坡區(qū)公安分局供圖）