為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，最大限度方便群眾辦事，今年以來，石永鎮(zhèn)堅(jiān)持“以人為本、為民服務(wù)”和“首問服務(wù)到位、首理負(fù)責(zé)到位”理念，緊緊圍繞“轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù)、方便群眾、提高效率”目標(biāo)，把解決群眾訴求作為落實(shí)“為民辦實(shí)事”承諾和作風(fēng)轉(zhuǎn)變的有力抓手，整合資源、創(chuàng)新模式，全面推進(jìn)便民服務(wù)“三化”建設(shè)，著力為群眾提供更多、更快、更好、更優(yōu)的政務(wù)服務(wù)，切實(shí)讓改革紅利惠及廣大群眾。

優(yōu)化平臺(tái)，提升便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平。便民服務(wù)中心設(shè)置5個(gè)綜合受理窗口、1個(gè)特色服務(wù)窗口和1個(gè)備用窗口，全鎮(zhèn)梳理完成統(tǒng)一的鎮(zhèn)村便民服務(wù)“一件事一次辦”清單，并指導(dǎo)各（村）社區(qū)結(jié)合本地實(shí)際形成緊貼群眾需求的便民服務(wù)“一件事一次辦”清單，實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)村便民服務(wù)布局合理、事項(xiàng)統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、服務(wù)順暢、保障到位，鎮(zhèn)村便民服務(wù)水平得到較大提升。

加強(qiáng)管理，提升便民服務(wù)規(guī)范化水平。建立健全“開放式辦公、一站式辦結(jié)”的管理體制，對(duì)大廳實(shí)行全天候全方位監(jiān)督管理，便民大廳人員嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、辦結(jié)公告制、上下班請(qǐng)銷假制、掛牌上崗制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、失職追究制等管理制度，真正做到以制度規(guī)范程序、以程序規(guī)范行為，形成以制度管人、管事的工作管理格局，從硬件上滿足群眾需要，軟件上方便群眾辦事，杜絕辦件拖拉、推諉現(xiàn)象。同時(shí)，鎮(zhèn)黨委結(jié)合“三項(xiàng)機(jī)制”，不斷細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)、改進(jìn)考核方法、規(guī)范考核程序，逐步建立完善系統(tǒng)、規(guī)范的考核、評(píng)估、激勵(lì)機(jī)制，將平時(shí)考核結(jié)果作為年終考核的主要依據(jù)，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，加強(qiáng)自我約束，創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先，形成愛學(xué)習(xí)、守紀(jì)律、干實(shí)事、講奉獻(xiàn)的良好風(fēng)氣，積極營造作風(fēng)正、服務(wù)。

創(chuàng)新方式，提升便民服務(wù)便利化水平。為進(jìn)一步改善便民大廳服務(wù)環(huán)境，方便群眾高效辦事，便民服務(wù)大廳增添便民設(shè)施，配備辦事群眾休息座椅，提供筆墨、膠水、紙張、飲水機(jī)等用品，在顯眼位置擺放指示牌、辦事指南、宣傳資料以方便群眾拿取。便民服務(wù)中心辦公電腦全部接通電子政務(wù)外網(wǎng)，在省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)上辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)；圍繞“一網(wǎng)通辦”優(yōu)化再造政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)服務(wù)流程，加強(qiáng)“天府通辦”應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息資源共享互用，真正讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。（楊博文、涂斯璇）