在國衛復審的戰場(chǎng)上，有一群不忘初心的人，他們迎難而上，為迎接國衛復審卯足干勁，他們就是九龍坡區數字化城市管理中心的工作人員。

數字化中心負責人馮曉統籌安排，要求信息采集員加強巡查力度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反饋，中心坐席員第一時(shí)間派遣案件、督促整改，同時(shí)，運維公司加強系統安全保障，確保正常運行。

監督中心帶頭沖鋒落實(shí)包片工作機制

數字化中心監督中心人員每日前往包片社區開(kāi)展巡查，不定期對問(wèn)題處置情況進(jìn)行核查，對社區層面不能解決的重難點(diǎn)問(wèn)題積極出謀劃策、多方協(xié)調，確保問(wèn)題在第一時(shí)間得到有效處置，通過(guò)對問(wèn)題發(fā)現、交辦、督辦、反饋全過(guò)程、全環(huán)節的參與，強力推進(jìn)國衛復審問(wèn)題快速、有效解決。

信息采集員不畏惡劣天氣堅守巡查一線(xiàn)

數字化中心信息采集員在國衛復審工作開(kāi)展以來(lái)，無(wú)論刮風(fēng)下雨還是炎炎烈日，都會(huì )拿著(zhù)專(zhuān)業(yè)配備的“城管通”，在規定網(wǎng)格內開(kāi)展全覆蓋巡查、上報、核查問(wèn)題。同時(shí)，針對區域重難點(diǎn)、易反彈問(wèn)題，信息采集員會(huì )利用晚上再次巡查、上報、核查，確保城市管理問(wèn)題不漏查、不漏報、不留死角。

坐席員全天候在崗受理問(wèn)題接聽(tīng)熱線(xiàn)

數字化中心坐席員加大受理信息采集員上報的城市管理問(wèn)題力度，及時(shí)梳理重難點(diǎn)問(wèn)題和易反彈的問(wèn)題，督促相關(guān)職能部門(mén)整改到位。同時(shí)，24小時(shí)耐心地受理12319城市服務(wù)熱線(xiàn)和市民投訴的各類(lèi)問(wèn)題，詳細記錄、耐心解答、及時(shí)派遣，確保民呼我應、事事有回音、件件有落實(shí)。

4月至今，九龍坡區數字城管城管通上報156675件，應結案38003件，結案36938件，結案率為97.20%。受理12319系統及市民電話(huà)投訴1153件，結案率100%。（李政）