主題教育效果好不好，群眾最有發(fā)言權。

重慶市第二批主題教育單位黨員干部從習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想中汲取為民情懷，把人民群眾滿(mǎn)不滿(mǎn)意作為評判主題教育成效的根本標準，堅持開(kāi)門(mén)抓教育、開(kāi)門(mén)聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，形成抓落實(shí)的工作閉環(huán)，將主題教育成果轉化為干事創(chuàng )業(yè)的新動(dòng)力。

聽(tīng)取企業(yè)呼聲

解決發(fā)展難題

推動(dòng)發(fā)展是主題教育的一項重要任務(wù)，也是解決問(wèn)題的關(guān)鍵一招。各單位黨員干部以開(kāi)展主題教育為契機，深入市場(chǎng)主體問(wèn)需求、解難題，不斷破除制約發(fā)展的“瓶頸”，讓高質(zhì)量發(fā)展更有成色、更可持續。

最近，在萬(wàn)州經(jīng)開(kāi)區的協(xié)助下，落戶(hù)萬(wàn)州經(jīng)開(kāi)區的重慶樂(lè )仁汽車(chē)工業(yè)有限公司產(chǎn)能擴大，從容應對了訂單持續增多的情況。

此前，因業(yè)務(wù)量激增，產(chǎn)能跟不上，該公司負責人遭遇“甜蜜的煩惱”。企業(yè)向萬(wàn)州經(jīng)開(kāi)區反映后，經(jīng)開(kāi)區迅速組織7家銀行上門(mén)對接，幫助企業(yè)協(xié)調貸款2500萬(wàn)元，用于公司設備升級改造和擴能擴產(chǎn)。主題教育啟動(dòng)以來(lái)，萬(wàn)州各地各部門(mén)黨員干部著(zhù)力提升服務(wù)質(zhì)效、為企紓困解難，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化升級。

“今年的‘雙十一’，我們跨境電商出口貨物明顯增加，多虧政府及時(shí)出手相助。”11月20日，重慶米多奇國際物流有限公司董事長(cháng)羅昭偉說(shuō)。

在前期的調研走訪(fǎng)中，科學(xué)城企業(yè)服務(wù)專(zhuān)班了解到企業(yè)訂單猛增的同時(shí)，也面臨著(zhù)申報手續繁多、卡口擁堵等諸多問(wèn)題。隨即，專(zhuān)班聯(lián)合西永海關(guān)，針對轄區內企業(yè)的這一共性難題，推出減少非報關(guān)貨物申報要素，簡(jiǎn)化入區申報手續等一系列措施，助力通關(guān)“零延遲”。主題教育開(kāi)展以來(lái)，專(zhuān)班深入廠(chǎng)區園區、重點(diǎn)企業(yè)等，開(kāi)展調研50余次，與企業(yè)家等面對面座談40余次，累計發(fā)現問(wèn)題150余個(gè)，提出針對性解決措施200余條。

“施工進(jìn)展如何？項目建設還存在什么困難？”日前，渝北區委主要負責人帶頭到重點(diǎn)項目“疆電入渝”施工現場(chǎng)問(wèn)需解難，提出解決問(wèn)題的思路措施12項，交辦有關(guān)職能部門(mén)限期需解決的問(wèn)題9條，帶動(dòng)各級領(lǐng)導干部主動(dòng)上門(mén)為企業(yè)服務(wù)，解決項目建設、產(chǎn)業(yè)配套、企業(yè)用工、民生保障等實(shí)際困難63個(gè)。

渝北區委主題教育辦圍繞解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的深層次困難問(wèn)題制發(fā)調研提示，引導各級領(lǐng)導干部到情況復雜、矛盾集中的企業(yè)了解所需所求，梳理收集41個(gè)困難問(wèn)題，明確33名領(lǐng)導干部牽頭攻堅，確保壓茬推進(jìn)、一抓到底。

近期，位于北碚蔡家智慧新城的中電西部智造園舉行首批廠(chǎng)房交付儀式，山東奧德斯等企業(yè)成功入駐。在智造園建設中，企業(yè)服務(wù)專(zhuān)員提前介入，了解園區近期招商重點(diǎn)，主動(dòng)會(huì )同相關(guān)部門(mén)組織60余家工業(yè)企業(yè)到園區對接。

第二批主題教育開(kāi)展以來(lái)，北碚區結合“聯(lián)系服務(wù)民營(yíng)企業(yè)直通車(chē)”制度，落實(shí)“一企一專(zhuān)員”，完成1998家企業(yè)全覆蓋走訪(fǎng)。同時(shí)形成“線(xiàn)上＋線(xiàn)下”服務(wù)機制，線(xiàn)上平臺累計收到企業(yè)問(wèn)題494件，辦結率、滿(mǎn)意率均超過(guò)99%。

“目前，康碩集團西南總部基地項目已完成招標掛網(wǎng)工作，計劃于12月初開(kāi)工建設。”11月10日，在雙福工業(yè)園發(fā)展中心305會(huì )議室，項目秘書(shū)陳都正針對項目建設存在的問(wèn)題作匯報。這已是園區召開(kāi)的第8次康碩集團西南總部基地項目推進(jìn)會(huì )。

康碩集團西南總部基地項目今年6月簽約。為幫助企業(yè)早日落地、投產(chǎn)，江津工業(yè)園區、雙福工業(yè)園發(fā)展中心成立工作專(zhuān)班，針對項目建設，倒排工期、掛圖作戰，力爭今年年底完成辦公區域裝修，實(shí)現企業(yè)辦公入駐。

回應群眾訴求

辦好民生實(shí)事

開(kāi)展主題教育，要讓群眾看到實(shí)實(shí)在在的變化。群眾訴求一件件得到落實(shí)，主題教育成效也越來(lái)越顯現。

上周六，得益于沙坪壩區政務(wù)服務(wù)中心的“延時(shí)服務(wù)”，市民周女士在周末辦理了稅務(wù)審批業(yè)務(wù)。

主題教育中，沙坪壩區了解到很多上班群眾平時(shí)辦手續不方便，盼望周末也能在服務(wù)大廳辦事。了解到這一訴求后，中心從10月起實(shí)行“周六不打烊＋中午不斷檔”延時(shí)服務(wù)，讓辦事群眾自主協(xié)調辦事時(shí)間，更好地“辦成事”。

該區緊盯群眾呼聲強烈的問(wèn)題，領(lǐng)導干部全域走訪(fǎng)，收集意見(jiàn)建議400余條，開(kāi)展建言獻策活動(dòng)130余場(chǎng)次，面對面聽(tīng)取意見(jiàn)500余條；各級領(lǐng)導干部下訪(fǎng)接訪(fǎng)1045次，及時(shí)解決民生小事1752個(gè)，將基層無(wú)法解決的問(wèn)題納入“問(wèn)題庫”，上下聯(lián)動(dòng)、多跨協(xié)同，累計解決問(wèn)題200余件。

為響應群眾需求，九龍坡區二郎街道云澤路社區彩云坊商業(yè)街增設隔離護欄，實(shí)現人車(chē)分流。社區書(shū)記楊靜說(shuō)，網(wǎng)格長(cháng)收集到學(xué)生家長(cháng)反映“人車(chē)混行，存在安全隱患”后，將問(wèn)題上報給社區治理中心。經(jīng)過(guò)街道和社區協(xié)調，商業(yè)街設置了隔離安全通道，保障了學(xué)生的通行安全。

主題教育中，九龍坡以群眾需求為導向，開(kāi)門(mén)聽(tīng)意見(jiàn)，及時(shí)回應群眾關(guān)切，有效提升了群眾的獲得感、幸福感、安全感。

“感謝你們，老母親居家養老更加安全了！”日前，家住巴南區李家沱林蔭社區的何樹(shù)生激動(dòng)地說(shuō)。

因為要照顧兒孫，何樹(shù)生沒(méi)有和93歲高齡的老母親居住。老人獨居，讓他一直放心不下。上個(gè)月，巴南區民政局在走訪(fǎng)老舊小區群眾時(shí)，了解到何樹(shù)生的現實(shí)困難后，按照巴南區家庭養老床位政策，為老人安裝了智慧監測床墊、智能攝像頭和一鍵呼叫器，在衛生間安裝了坐便椅。如今，何樹(shù)生可以隨時(shí)通過(guò)手機小程序查看老人的身體情況。

主題教育開(kāi)展以來(lái)，巴南把惠民生、暖民心、順民意作為推動(dòng)主題教育走深走實(shí)的著(zhù)力點(diǎn)，推進(jìn)落實(shí)老舊電線(xiàn)改造、小微停車(chē)場(chǎng)建設、群眾辦事進(jìn)一扇門(mén)等1390項民生事項。

最近，通過(guò)璧山區璧泉街道的“暖心就業(yè)”院壩會(huì )，大嵐社區居民歐女士找到一份心儀的工作。歐女士今年48歲，文化程度不高，已失業(yè)在家半年，家庭經(jīng)濟捉襟見(jiàn)肘。在璧泉街道大嵐社區舉辦的“暖心就業(yè)”院壩會(huì )上，社保員及時(shí)登記歐女士的就業(yè)需求、技能水平、就業(yè)意向等情況，再結合用工需求臺賬，為其推薦合適的工作并實(shí)時(shí)跟進(jìn)應聘進(jìn)展。最終，歐女士順利入職某食品企業(yè)。

自第二批主題教育開(kāi)展以來(lái)，璧山依托“企業(yè)之家”“三級院壩會(huì )”等平臺，利用“民呼我為”“接訴即辦”“企業(yè)吹哨、部門(mén)報到”等機制，拓展群眾參與度、提升群眾獲得感。截至目前，全區累計已有91個(gè)單位下基層現場(chǎng)辦公753次，解決群眾急難愁盼問(wèn)題1258個(gè)。

虛心接受意見(jiàn)

深入檢視整改

11月19日，接到快遞員電話(huà)，家住銅梁區巴川街道的李大娘下樓取走煎好的中藥制劑。“原來(lái)中藥要自己帶回家煎，老擔心火候不對影響藥效。現在方便了，也放心多了。”她說(shuō)。

主題教育中，銅梁區中醫院了解到患者的困惑后，推行了中藥免費配送到家服務(wù)。前來(lái)就診的患者，只需在就診時(shí)填寫(xiě)收件人信息，便可回家等待送藥上門(mén)。

銅梁按照惠及面廣、獲得感強的原則，聚焦群眾就醫、就業(yè)等方面的“關(guān)鍵小事”，確定“提升群眾就醫體驗”等165項民生事項，已幫助500余人就近就業(yè)，基層醫療機構遠程會(huì )診實(shí)現100%，落實(shí)“增設潮汐停車(chē)位”等民生小事2136件。

11月20日清晨，南川區金科小區門(mén)口的“潮汐攤區”熱鬧起來(lái)，近百米長(cháng)的街道兩側，一個(gè)個(gè)攤位整齊排列。進(jìn)城的菜農擺上蔬菜，附近小區的居民趁著(zhù)新鮮挑選。

針對流動(dòng)攤販占道經(jīng)營(yíng)治理難度大、易反彈，城市居民、賣(mài)菜攤販、城市管理者之間出現矛盾問(wèn)題，南川區城管局以主題教育為契機，向社區群眾找問(wèn)題、求辦法。該局下沉調研走訪(fǎng)，厘清游攤種類(lèi)、分布區域、流動(dòng)時(shí)間等關(guān)鍵信息，決定在人群密集的小區附近設置“潮汐攤區”，引導流動(dòng)菜農、瓜果農和經(jīng)營(yíng)攤販，根據早中晚不同時(shí)間節點(diǎn)，入位規范經(jīng)營(yíng)。

目前，該區分布設置“潮汐攤區”31處、攤位2100余個(gè)。“潮汐攤區”不僅為群眾提供創(chuàng )收崗位，還不收取流動(dòng)攤販任何費用，受到群眾好評。

近日，在開(kāi)州區和謙鎮民生服務(wù)大廳，張紹國僅花了不到10分鐘，就辦理了養老保險待遇入卡業(yè)務(wù)。

以前，和謙鎮民生服務(wù)大廳狹窄，導致便民服務(wù)事項無(wú)法集中辦理。第二批主題教育中，不少群眾建議政府想辦法解決辦事難。針對群眾訴求，和謙鎮只用了8天時(shí)間，就改造了民生服務(wù)大廳，設置了10個(gè)服務(wù)窗口，有效化解了以前“空間小、人難找、往返跑”的問(wèn)題。

自主題教育開(kāi)展以來(lái)，開(kāi)州動(dòng)員村（社區）“兩委”干部、網(wǎng)格員對殘疾人、孤寡老人、空巢老人等特殊群體，采取“上門(mén)幫辦＋鎮村代辦”雙向并行的服務(wù)機制，群眾只需撥打電話(huà)或捎個(gè)口信，便可足不出戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

奉節縣馮坪鄉廟壩污水管網(wǎng)破裂，雨污混流影響場(chǎng)鎮200余名群眾出行。主題教育中，廟壩社區將此項問(wèn)題納入民生事項清單，納入主題教育問(wèn)題整改臺賬。近期，該社區按照村規民約“村民自己能辦的事自己辦”，通過(guò)現場(chǎng)踏勘和與群眾面對面交流等方式，達成由受益戶(hù)代表牽頭，組織群眾自籌資金5萬(wàn)余元，對2公里污水管網(wǎng)進(jìn)行更換和維修。目前該問(wèn)題得到徹底解決。

奉節縣基層黨組織突出黨建引領(lǐng)，以網(wǎng)格化管理服務(wù)為基層治理基礎，通過(guò)多方聯(lián)動(dòng)走訪(fǎng)排查矛盾糾紛，解決群眾實(shí)際困難問(wèn)題298個(gè)，做到自己能辦的事情不上交，基層自治水平得到有效提升。（陳國棟）