“今天我沒(méi)有花一分錢(qián)，用65個(gè)積分就兌換到我心儀已久的電熱水壺。”1月18日，在重慶市黔江區太極鎮太極社區的“電力愛(ài)心超市”，村民龍正英通過(guò)積分兌換到自己心儀的商品，臉上掛滿(mǎn)了笑容。

“秋天的時(shí)候我幫鄰居的張奶奶菜地澆水，以‘思想文明建設’在‘電力愛(ài)心超市’積了分。今天我用6.5個(gè)積分免費兌換了一瓶洗潔精，用3.8個(gè)積分兌換了一袋洗衣粉，用24個(gè)積分兌換了三支牙刷，今年過(guò)年就不用再去買(mǎi)了。”村民用積分兌換超市購物的方式，同樣吸引了村民冉景英的關(guān)注。

國網(wǎng)黔江供電公司“電力愛(ài)心超市”位于駐村幫扶點(diǎn)太極社區，超市面積約90平方米，投入資金20萬(wàn)元，于2022年7月正式投入運營(yíng)，是2022年重慶電力出資建立的10家愛(ài)心超市之一。

該“電力愛(ài)心超市”位于太極社區中心位置，可以輻射全社區1034戶(hù)2438人，村民通過(guò)積極參加公益活動(dòng)、志愿服務(wù)、孝老敬親、見(jiàn)義勇為等活動(dòng)獲得積分，獲得的積分可以在“電力愛(ài)心超市”免費兌換同等分值的超市物品。

走進(jìn)太極社區“電力愛(ài)心超市”，生活用品區、學(xué)習用品區、節能家電區、扶貧產(chǎn)品區、米面糧油區、捐贈區等一應俱全。超市所有商品都標有相應的兌換分值，一積分等額為人民幣1元錢(qián)，駐村“第一書(shū)記”與村支兩委將定期公示積分獎勵情況，并鼓勵村民積極參與到積分獲取和兌換活動(dòng)中來(lái)，通過(guò)“農戶(hù)參與活動(dòng)得積分、積分兌換超市物品”形式，實(shí)現超市與村民生產(chǎn)生活的良性互動(dòng)，激發(fā)村民參與鄉村振興的主動(dòng)性。

據國網(wǎng)黔江供電公司駐村“第一書(shū)記”馬攀介紹，“電力愛(ài)心超市”，是該公司服務(wù)鄉村振興、促進(jìn)鄉風(fēng)文明的創(chuàng )新之舉。超市運營(yíng)團隊由駐村干部與村支“兩委”、村民代表共同組成，安排2名公益性崗位工作人員專(zhuān)門(mén)負責超市運營(yíng)管理、積分臺賬建立與積分兌換服務(wù)等。積分類(lèi)別涵蓋思想文明建設、文明鄉村建設、美麗家園建設、村民自強自立、減分項目5大板塊，包含30個(gè)小項。

“我看上了你們超市的那個(gè)電飯鍋，回家以后我要多做好事，多參與鄉村治理，多贏(yíng)得積分，到時(shí)候我就能兌換那個(gè)電飯鍋了。”村民張紅芬目光堅定地說(shuō)。

“‘電力愛(ài)心超市’有效引導村民向上、向善、向美，讓鄉風(fēng)文明深入人心。”馬攀看到村民踴躍兌換積分，豎起了大拇指。

在助力鄉村振興新發(fā)展征程上，國網(wǎng)黔江供電公司積極踐行“人民電業(yè)為人民”的社會(huì )責任，在“電力愛(ài)心超市”內還設置了“電力驛站”，驛站設置了智慧能源監控平臺，平臺與互聯(lián)網(wǎng)連接，具備新能源、電動(dòng)汽車(chē)、電力扶貧成效視頻展播功能，可通過(guò)手機投屏功能，幫助用戶(hù)完成用電查詢(xún)，開(kāi)展網(wǎng)上國網(wǎng)示范推廣活動(dòng)。通過(guò)完成數字化供電所建設，智慧平臺可以對所有公變臺區用戶(hù)、專(zhuān)變客戶(hù)實(shí)現能效監控。

“電力驛站”公示欄，向村民公布了供電服務(wù)網(wǎng)格人員名單和電話(huà)，網(wǎng)格人員定期到“電力驛站”值班，為村民提供代繳電費、電力報修、排查電力隱患等服務(wù)，專(zhuān)門(mén)解決群眾訴求，24小時(shí)服務(wù)不打烊。

據了解，“電力驛站”的網(wǎng)格服務(wù)主要分為兩級，一是業(yè)務(wù)部主任與各政府分管領(lǐng)導為一級網(wǎng)格進(jìn)入各政府的平安建設群；二是臺區經(jīng)理與各村社書(shū)記為二級網(wǎng)格員進(jìn)入各村社、組的微信群服務(wù)。利用微信群及時(shí)推送停送電信息、了解用戶(hù)需求、宣傳安全用電知識及搶修進(jìn)度情況發(fā)布等。通過(guò)建立網(wǎng)格服務(wù)機制，從根本上梳理工單內容，利用各種資源消除停電風(fēng)險和隱患，提高了供電質(zhì)量，從治標上，對前期有工單訴求的客戶(hù)記錄在案，遇故障停電時(shí)安排內勤人員立即電話(huà)告知客戶(hù)停電原因、做好客戶(hù)情緒疏導。（黃敏）