8月以來(lái)，重慶出現了高溫、疫情、山火、限電等多重挑戰，京東到家、重百新世紀、美團、餓了么、淘菜菜、盒馬鮮生、叮咚買(mǎi)菜、多多買(mǎi)菜等重點(diǎn)電商平臺積極響應，克服種種挑戰，在救災保供抗疫情工作中積極作為，充分發(fā)揮重慶電商力量的擔當，力求與山城人民共度難關(guān)。

火災不虛 騎手組隊支援山火撲救

“上我的車(chē)吧，扶穩點(diǎn)，上面石頭多，顛簸的很。”餓了么志愿小隊的隊長(cháng)陳林貼心的招呼志愿者上車(chē)，這已經(jīng)是他上山參與山火撲救的第三天了。陳林坦言，和往常騎行在馬路上送外賣(mài)不一樣，山路崎嶇、灰塵還大，有時(shí)遇到汗水順著(zhù)頭盔往眼睛里鉆，連路都看不清。陳林下午兩點(diǎn)半上了山，一趟跑下來(lái)，全身找不到一塊干凈的地方。用濕毛巾擦了一把臉，就跟和稀泥一樣。“這幾天都這樣，消防員比咱們還累，克服一下就完了。”“我在山上待了4天，曬黑了不少。我發(fā)視頻給親戚朋友看，他們差點(diǎn)沒(méi)認出來(lái)我。”在陳林的手機，記者看到物資運輸群每隔5分鐘就會(huì )有更新。盒飯、礦泉水、冰塊和其他物資的配送，以及中轉接人上山。餓了么組建的這支騎手志愿小隊，由15名外賣(mài)小哥組成，平均年齡25歲。這條機動(dòng)的物資運輸線(xiàn)，用車(chē)燈點(diǎn)亮了山脊。

22歲的餓了么騎手龍杰（龍娃子），在得知山火需增援的消息后主動(dòng)請假，成為摩托車(chē)騎手自愿服務(wù)隊的一員。從22號開(kāi)始，3天連軸轉，將水、食物、消防用品等物資送到指定位置。實(shí)在太困，就用水往自己頭上澆。他說(shuō)“下午一點(diǎn)鐘干到現在，現在幾點(diǎn)了我都不曉得。火不滅，我不回！”摩托車(chē)騎廢了，他就換輛車(chē)出發(fā)，多次中暑、嘔吐，也沒(méi)能阻止他的步伐。“一定得為撲滅山火出點(diǎn)力，重慶是我們的家，不能看著(zhù)不管”。緩過(guò)來(lái)后，他就背著(zhù)背簍、載著(zhù)物資，再次向山里沖鋒。直到26日，他還在山上繼續支援蹲守以防山貨復燃的官兵。

疫情不怕 電商有愛(ài)竭力互助大家

“疫情期間，感恩有你！一個(gè)陌生而熟悉的美團快遞小哥，冒著(zhù)風(fēng)險趕往天星橋給我媽媽送菜、肉……”8月21日，重慶網(wǎng)友“猴牛戀哥”在其微博上發(fā)布了一條懷著(zhù)滿(mǎn)滿(mǎn)感恩的信息，鄭重感謝一位素昧平生的美團小哥在關(guān)鍵時(shí)刻幫助他解決了燃眉之急。據了解，事因網(wǎng)友“猴牛戀哥”的媽媽所住區域因疫情臨時(shí)管控且生病無(wú)法下樓買(mǎi)菜，該網(wǎng)友立即向一位美團小哥進(jìn)行了求助，當天下午三點(diǎn)，美團小哥冒著(zhù)超過(guò)45°的高溫，將這位網(wǎng)友為他媽媽準備的食品快速送達到位。

8月22日，在微信朋友圈中，一條“高溫、疫情，重慶人樂(lè )觀(guān)面對”的信息也收獲了許多人點(diǎn)贊。據盒馬鮮生相關(guān)負責人講述，當天，楊家坪中迪廣場(chǎng)被臨時(shí)封控，在區域內的盒馬鮮生購物的二十幾位市民被管控于店內，正值午餐時(shí)間，盒馬鮮生便為市民們準備了免費的海鮮午餐，安撫大家的情緒，大家也井然有序的等待工作人員安排，透露出一股在困難面前團結一心，樂(lè )觀(guān)面對的精神……

其實(shí)，像這樣有愛(ài)的人和動(dòng)人的故事時(shí)刻都在山城上演著(zhù)，正如此時(shí)，商家、電商平臺、騎手、物流等各方正齊心協(xié)力扭成一股繩，共克時(shí)艱，共同打響了重慶電商保供行動(dòng)。

保供有我 物資充足力爭安全送達

在近日疫情發(fā)生后的第一時(shí)間，面對市民朋友關(guān)心的生鮮供應問(wèn)題，各電商平臺積極統籌，調集貨源，力保市民生活所需的糧油、蔬菜、肉類(lèi)、蛋類(lèi)等。

在嚴格落實(shí)疫情防控要求的基礎上，餓了么平臺緊急上線(xiàn)了“餓了么民生物資保供專(zhuān)區”，聯(lián)動(dòng)重百超市、新世紀超市、誼品生鮮等本地商超以及永輝超市等全國商超，通過(guò)網(wǎng)上下單、無(wú)接觸配送等措施，保障商超便利、果蔬生鮮、醫藥用品等居民生活必需品的正常供應。多多買(mǎi)菜嚴格遵守各項防疫要求，全力保障從業(yè)人員及倉儲貨品防疫安全。同時(shí)，優(yōu)化采購配送調度機制，強化果蔬生鮮、糧油米面等基本生活品保障，持續加大運力投入，力保管控區域生活物資優(yōu)先發(fā)放。

為了將物資安全快速送達，美團優(yōu)選建設集約高效的分撥、裝運和配送模式，從城市中心倉、區域網(wǎng)格站到社區自提點(diǎn)，加強消殺防疫措施，規范商品包裝、入庫、分揀、配送等環(huán)節防疫程序，并對冷鏈全過(guò)程進(jìn)行防疫管理，按照“無(wú)接觸配送”標準進(jìn)行配送服務(wù)，做好安全防疫工作。目前，美團優(yōu)選在管控區內啟動(dòng)“內循環(huán)”式配送，點(diǎn)對點(diǎn)匹配管控區應急提貨點(diǎn)，針對應急提貨點(diǎn)優(yōu)先備貨、優(yōu)先配送，全閉環(huán)實(shí)現管控區域的安全保供。

此外，除生活必需品外，在基礎藥品方面，餓了么平臺聯(lián)動(dòng)萬(wàn)和藥房開(kāi)展應急特需服務(wù)，特別是重點(diǎn)人群（獨居老人、孕婦、嬰幼兒等特殊群體的用藥），通過(guò)保障藥品配送、封控區優(yōu)化調整門(mén)店正常營(yíng)業(yè)等措施保障疫情期間日常和緊急用藥需求。

重慶市商務(wù)委有關(guān)負責人表示，為全面加強防范工作，提前做好電商平臺應急保供和末端配送準備，全力做好各種突發(fā)狀態(tài)下應急保供工作，緊急制定了《電商平臺應急保供和末端配送工作指南》，推出“市民線(xiàn)上下單攻略”，號召互聯(lián)網(wǎng)平臺積極發(fā)揮保供應急、救援幫扶的作用。（李柯佑 圖片由重慶市商務(wù)委提供）