村（社區(qū)）里的事該公開的不公開，該發(fā)的補(bǔ)貼沒有發(fā)，該管的事沒人管，辦個(gè)事效率低、態(tài)度差、推諉扯皮，惠民政策不公平……遇到這類煩心事，怎么辦？近期，萬(wàn)州、大渡口、大足、奉節(jié)4區(qū)縣基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)陸續(xù)上線，群眾只需進(jìn)入平臺(tái)，手指一點(diǎn)，問題即可一鍵直達(dá)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)。

“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)是中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委部署建設(shè)的全國(guó)統(tǒng)一的小微權(quán)力監(jiān)督平臺(tái)。今年5月，市紀(jì)委監(jiān)委將萬(wàn)州、大渡口、大足、奉節(jié)納入全市首批“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)試點(diǎn)。按照以信息化促進(jìn)監(jiān)督下沉落地、融入基層治理的建設(shè)思路，邊建設(shè)邊完善，目前已經(jīng)全部投入運(yùn)行。

市紀(jì)委監(jiān)委信息技術(shù)保障室負(fù)責(zé)人介紹，該平臺(tái)區(qū)別于信訪舉報(bào)業(yè)務(wù)，主要受理侵害群眾利益等涉及基層小微權(quán)力運(yùn)行的事務(wù)性問題，立足將矛盾化解在屬地最小網(wǎng)格內(nèi)。以區(qū)縣為單位，平臺(tái)分別列出了村（社區(qū)）監(jiān)督服務(wù)事項(xiàng)的具體清單，群眾可通過掃相關(guān)區(qū)縣公布的二維碼或通過微信搜索“監(jiān)督一點(diǎn)通”等方式登上平臺(tái)，依據(jù)各地可受理的監(jiān)督事項(xiàng)，以視頻、圖片、音頻、文字等方式反映有關(guān)問題。

記者隨機(jī)進(jìn)入奉節(jié)縣夔門街道瞿塘峽社區(qū)頁(yè)面看到，常用服務(wù)欄設(shè)置了在線投訴、投訴查詢、權(quán)力清單等選項(xiàng)，公開公示欄公示著今年種糧大戶補(bǔ)貼、耕地地力保護(hù)補(bǔ)貼等情況。點(diǎn)擊“在線投訴”，屏幕會(huì)立即彈出投訴引導(dǎo)，提示指引問題的最佳反映方式。比如，就低保怎么申請(qǐng)、養(yǎng)老保險(xiǎn)如何參保、某項(xiàng)政策是怎么規(guī)定的等問題向政府部門提意見建議，平臺(tái)推薦撥打12345熱線電話；反映干部收錢辦事、貪污公款、公款吃喝、虛報(bào)開支、亂發(fā)錢物等違紀(jì)違法行為，平臺(tái)推薦前往12388舉報(bào)平臺(tái)；村（社區(qū)）里的事該公開的不公開、該管的事沒人管等不作為、慢作為、亂作為問題，平臺(tái)則邀請(qǐng)問題反映人一起監(jiān)督。

市紀(jì)委監(jiān)委信息技術(shù)保障室負(fù)責(zé)人介紹，通過平臺(tái)反映的問題直達(dá)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)后，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)將按照事項(xiàng)清單責(zé)任劃分，轉(zhuǎn)相應(yīng)責(zé)任部門或基層單位辦理，并跟進(jìn)監(jiān)督辦理情況。相關(guān)責(zé)任部門或基層單位辦結(jié)形成答復(fù)意見后，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)在平臺(tái)上進(jìn)行審核、發(fā)布，實(shí)現(xiàn)辦理進(jìn)度能追蹤，處理結(jié)果可查詢、可評(píng)價(jià)。

“這既為群眾提供了便捷的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督渠道，也為我們提供了小微權(quán)力監(jiān)督的有力抓手。”萬(wàn)州區(qū)紀(jì)委監(jiān)委第八監(jiān)督檢查室主任扶蜀云表示，通過這個(gè)平臺(tái)，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)與被監(jiān)督部門建立起業(yè)務(wù)協(xié)同機(jī)制，形成投訴、受理、轉(zhuǎn)辦、辦理、審核、答復(fù)、評(píng)價(jià)的閉環(huán)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)問題反映一鍵通達(dá)、過程可追蹤、結(jié)果可查詢，讓群眾從一個(gè)個(gè)具體問題的解決中切實(shí)感受到公平正義，增強(qiáng)獲得感幸福感。

據(jù)了解，自“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上線以來，4區(qū)縣已為群眾解決了一批急難愁盼問題。大渡口區(qū)“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上線后，該區(qū)茄子溪街道居民周某登錄平臺(tái)反映了所在社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方面的煩心事，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)次日即轉(zhuǎn)至區(qū)住房城鄉(xiāng)建委辦理。一周后，周某便收到了辦理答復(fù)。煩心事不再煩，周某在平臺(tái)給出了“非常滿意”的評(píng)價(jià)。

為最大限度發(fā)揮平臺(tái)作用，大足區(qū)將該平臺(tái)與黨員干部親屬涉權(quán)事項(xiàng)公開大數(shù)據(jù)平臺(tái)深度融合，共同利用大數(shù)據(jù)開展監(jiān)督，讓小微權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行。

“建設(shè)運(yùn)用這個(gè)平臺(tái)，是認(rèn)真落實(shí)黨中央關(guān)于推進(jìn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化的決策部署，把監(jiān)督更好融入基層治理的務(wù)實(shí)舉措，也是依托大數(shù)據(jù)、信息化科技手段，加強(qiáng)小微權(quán)力監(jiān)督，推動(dòng)監(jiān)督下沉落地的重要載體。”市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將指導(dǎo)4區(qū)縣運(yùn)行好“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，并逐步推廣至全市各區(qū)縣，切實(shí)讓干部感受到監(jiān)督、習(xí)慣被監(jiān)督，讓群眾知道有監(jiān)督、參與監(jiān)督，不斷增強(qiáng)監(jiān)督在基層治理中的效能。（周尤）