黨的二十大報告指出，要完善社會(huì )治理體系，健全共建共治共享的社會(huì )治理制度，提升社會(huì )治理效能，暢通和規范群眾訴求表達、利益協(xié)調、權益保障通道，建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會(huì )治理共同體。重慶市銅梁區結合實(shí)際，整合社會(huì )治理資源，積極探索具有銅梁辨識度的“巴川共坊”黨建統領(lǐng)網(wǎng)格治理品牌，激活基層黨組織服務(wù)群眾的“末梢神經(jīng)”，暢通網(wǎng)格治理“毛細血管”，著(zhù)力打通服務(wù)群眾最后一公里，化解群眾“急難愁盼”的糟心事、煩心事，提升社會(huì )治理服務(wù)能力和水平。

網(wǎng)格員余娜了解老舊樓房加裝電梯情況。

8月13日，網(wǎng)格員余娜再一次來(lái)到銅梁區巴川街道東方社區云龍巷28號2棟2單元，了解步梯樓加裝電梯的施工進(jìn)度情況。在今年2月初，該住址的高樓層居民有了加裝電梯的想法。"這種老房子，特別是家里面有老年人的，有必要加裝電梯，爬七八層樓還是惱火。"業(yè)主丁曉華說(shuō)。

該棟步梯樓房修建于1998年，高8層，居民14戶(hù)。自從有居民提議加裝電梯之后，業(yè)主們就在“誰(shuí)來(lái)牽頭”、“采光權益”、“出資比例”、“電梯選址”、“電梯品牌”等問(wèn)題上，難以統一意見(jiàn)。業(yè)主鄭躍文說(shuō)道："安裝這個(gè)電梯主要就是樓上想要安裝，樓下的不太想安裝，二樓走兩步就到了。"

老舊樓房正在加裝的電梯。

按照規定，步梯房加裝電梯應當業(yè)主自主申報，電梯公司出具方案，職能部門(mén)進(jìn)行審批。時(shí)間一天一天的過(guò)去，業(yè)主之間進(jìn)行了多次商討，始終無(wú)法達成統一意見(jiàn)，加裝電梯的事情就擱置了下來(lái)。于是，居民們找到社區網(wǎng)格員，希望他們幫忙協(xié)調。“居民是否安裝電梯，一般都是業(yè)主們自己決定。業(yè)主相信我們，就找到我們來(lái)協(xié)調。有愿意的、也有不愿意的。經(jīng)過(guò)我們多次上門(mén)做工作，有些業(yè)主家去了4、5次，達成了一個(gè)大家都非常滿(mǎn)意的加裝電梯方案。”網(wǎng)格員余娜說(shuō)。

電梯加裝方案確定后，業(yè)主們于今年3月中旬向銅梁區規劃和自然資源局提交了加裝電梯的申請。目前電梯安裝工作推進(jìn)順利，已完成了電梯主體框架焊接。按照計劃，今年10月份電梯就能夠投入使用，業(yè)主感到非常滿(mǎn)意。“社區干部和網(wǎng)格員，為這個(gè)電梯出了不少力，這個(gè)電梯修好了之后，大家都更方便。”業(yè)主彭代育說(shuō)。

今年35歲的余娜所負責的網(wǎng)格內有23個(gè)單元，296戶(hù)居民，常住人口1221人。她每天的主要工作就是上街巡查和入戶(hù)走訪(fǎng)，收集群眾建議、咨詢(xún)、求助等事務(wù)，配合社區管理好、服務(wù)好網(wǎng)格內的群眾。雖然平常處理的都是一些不起眼的小事，但很是考驗一個(gè)人的處事方法和辦事能力。

“我們做基層工作，態(tài)度要好，腿要勤，遇到問(wèn)題多從對方角度來(lái)考慮問(wèn)題，想他們之所想，做他們之所做，居民就很配合支持我們的工作。”余娜分享著(zhù)她的工作法寶。

網(wǎng)格員召開(kāi)“四方碰頭會(huì )”。

今年以來(lái)，銅梁區通過(guò)“巴川共坊”創(chuàng )建工作，全區各網(wǎng)格員、街坊黨組織書(shū)記、法律工作者、小區志愿者協(xié)同發(fā)力，有效調解各類(lèi)矛盾糾紛6392件，受理群眾訴求10538件，辦結率99%。小小的基層網(wǎng)格成為服務(wù)群眾的“最前沿”，不斷拓展著(zhù)為民服務(wù)的寬度、深度和廣度。

銅梁區巴川街道東方社區黨委書(shū)記楊渝表示：“巴川共坊當中有一個(gè)開(kāi)創(chuàng )性質(zhì)的'吹哨機制'，比如我們網(wǎng)格員在日常走訪(fǎng)中發(fā)現的問(wèn)題，如果不能直接解決，可以通過(guò)網(wǎng)格吹哨機制，直接召集相關(guān)部門(mén)、科室進(jìn)行協(xié)商、協(xié)調，能解決的當場(chǎng)作出答復，對于短期不能解決的，也要給予情況說(shuō)明，做到事事有回音，我們基層黨組織可以在職責范圍內直接處理問(wèn)題，把矛盾糾紛、求助等問(wèn)題落實(shí)在基層、解決在基層、化解在基層，工作起來(lái)更加高效、快捷。”

今年，銅梁區整合社會(huì )治理資源，增強社會(huì )治理能效，持續深化“黨建扎樁、治理結網(wǎng)”基層治理現代化改革，創(chuàng )新開(kāi)展“巴川共坊”示范創(chuàng )建，以網(wǎng)格為基本治理單元，通過(guò)建立“四方碰頭會(huì )”、“五色服務(wù)”、“網(wǎng)格吹哨部門(mén)報到”、“公共服務(wù)陣地共享”、“哨點(diǎn)風(fēng)險感知快享”等服務(wù)群眾“五項機制”，創(chuàng )新治理方式，努力實(shí)現街坊黨支部服務(wù)陣地全覆蓋、社區治理全覆蓋、業(yè)主委員會(huì )全覆蓋、老舊小區基本物業(yè)服務(wù)全覆蓋、街坊黨支部志愿服務(wù)隊伍全覆蓋等“五個(gè)全覆蓋”，不斷推動(dòng)網(wǎng)格管理服務(wù)群眾規范化、標準化、精細化，持續提升人民群眾的安全感、獲得感、幸福感。

銅梁區社區治理創(chuàng )新中心主任劉云表示：“‘巴川共坊’創(chuàng )建工作落實(shí)到基層網(wǎng)格后，回應問(wèn)題和解決問(wèn)題的時(shí)間大大縮短。‘巴川共坊’創(chuàng )建工作是銅梁區整合基層資源、推進(jìn)基層社會(huì )治理能力和治理體系現代化的創(chuàng )新和探索。”（周振宇/圖文）